第4章(1 / 3)

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坏营销,好营销强烈推荐:

另外一个表现得很突出的是美容行业。在这一领域,众多企业的营销行为充分展现了“民间智慧”的万千气象,大气功师型专家的创意释放以及空中楼ä阁式的理论创造仅次于保健品领ๆ域,自欺欺人制造产品概念与所谓的市场热点,以此连哄带骗地诱惑经销商与消费者。无຀中ณ生有,以一当十,无限放大,级概念层出不穷,当纳米技术在学术领ๆ域尚处于探索ิ阶段时,它在美容行业便已成为ฦ常见的产品概念,如此这般的概念把戏层出不穷。物极必反,曾经让整个行业风光无限的各种“本土原创น行为”,渐渐地将产业链的各个ฐ环节拖入泥潭,以往能ม让经销商乖乖๔掏钱、让消费者失去理智把产品往家里搬的手段逐渐失效。因此,这一行业在20่01—2005年间经历了短暂的高展期之ใ后,整个ฐ行业便开始进入寒冬。

而这个ฐ行业真正的常青树,则ท少有概念炒作的营销行为,如太太口服液与红桃k,不仅市场占有率高且市场口碑也不错,这些展得既快且好的企业的存在表明概念炒作实非实效之途。

静心口服液“让女人一直美下去”广告的影响也๣是如此。虽然此广告的市场反应良好,无论是消费者还是广告人士,都认为对品牌形象的提升起到了很积极的作用。但其对销售的帮助十分有限,远不如另一则ท广告——“静心送给妈,需要理由吗”——虽然这一广告在很多人看来让品牌庸俗化了。显然,企业更中意后面这条广告,因此在投放电å视广告时用后者替换了前者。

品牌效应最优化2

既要在形象塑造上提升品牌的美誉度,又要迅促进销量的提升,似乎是难以求解的两ä难命题๤。

认为短期销量的飞增必以损害品牌为前提,或认为ฦ对品牌形象的过分关注会导致销售不力,将二者视为天然不可调和矛盾的意识长期以来限制ๆ了企业营销效率的新突破。

对于中国企业来说,常见的误区,也๣是很容易乱人心性的问题๤,便是采用一些看似能迅见效而长期验证却是双刃剑๳的做法,因而很容易落入恶性循环。

当大家都在追求获利的高成长,一些企业便管不了那么เ多“品牌形象”、“品牌价值”的考量。

脑白金广告给消费者带去的“厌恶感”及消费者对脑白金广告的争论,使得产品的知名度不断上升,但美誉度持续下降。品牌知名度与美誉度的这种错位,势必影响到品牌公信力,影响到品牌形象,甚至影响到长期的市场效益。2001้年1้月脑白金单品销售额达2亿多元,创下中国保健品行业单品单月销售新纪录。随后的2๐002年、2003๑年、2004年连续3年销量居保健品行业单品冠军,但其广告也连续多年被评为“十差广告”。

品牌知名度太高,品牌好感度太低,就是一些国内企业获得非常规展所付出的代价。“大器虽成,终系砂制”因此成为ฦ这类品牌的命运写照。

而过于强调品牌形象之ใ高雅做派的最大罪过,就是让企业陷入苦苦经营的困局,虽然永浴品牌的清流,却尝不到现实的市场果实;虽然会成为ฦ众人追捧的对象,但是不见得会有赚钱的生意。由á于得不到稳定的现金流支持,加上由此带来的对做品牌的信心不足与怀疑,致使提升产品品质的想法也๣淡漠不明。

曾经有个客户在品牌塑造上可谓精益求精,当初ม曾在行业中ณ让人“惊艳”,特色化的品牌定位、精雕细刻๑的品牌文化、出色的品牌形象以及不遗余力的品牌传播,让其迅走红,并造就了令人侧目的市场扩张奇迹。但孱弱的销售独力难支,企业外强中干症日຅积月累,导致其在短短几年中趋向于寂寞。

这又是我们常见的两种极端:或者是销量泡沫,或者是品牌泡沫。

但是,实效营销者始终坚信:品牌的存在与展是以销售助力为前提的。这决定了品牌与销售之间必定是“条条大路通罗马”的关系,问题只是哪条路更便捷而已。

成功的品牌常青树,都是形象力与销售力完美结合的典型。

想想当一波波品牌流星陨落之ใ后仍然处于市场领ๆ先地位的品牌——保健品行业的静心,饮料行业的农夫山泉、汇源果汁,果冻行业的喜之郎๰,服装行业的雅戈尔——哪个不是如此?

这些品牌自进入市场以来,便沿着一条形象与销售相互促进、同步提升的道路前行。它们一开始就是同业当中形象最值得称道的,也是销量居于前๩列的。现实销量的迅增长不以损害品牌形象为代价,品牌形象的保持不以销量的降低为前提。

以促销为例,我们在国内市场经常可以看到种种“品牌自杀型”表现:商家在销售中肆意打折,损害了自己้的品牌形象。促销时销售额๩稍有提升,但以后销售额直线下降,甚至降到เ未促销前๩的水平。这种促销往往会“促死”自己,在降低品牌价值的同时,还将使产品的生命周期缩短,加产品死亡。

而实效营销总会让企业实现品牌形象与现实销量的双重提升。比如康师傅在旺季对其果汁和茶系列饮料举ะ行的“开瓶见喜,再来一瓶”促销活动,采用了“即开即中”的抽奖策略,消เ费者可以当场购买຀当场兑奖,再加上选择同类产品作为奖品,成本低、中ณ奖率高,有效地刺๐激消费者重复购买຀,让老顾客感觉到เ物所值,并且这种方式还具有提示消费者喝完后别忘记“再来一瓶”的重复购买的提示作用,无形中ณ提高了品牌的忠诚度。

麦当劳曾推出买一份套餐再加10元就可以得到一个新款史努比玩具的促销活动,不但引起顾客排队抢购,而且利用玩具的文化性增强了麦当劳“好玩,可以令人精神愉悦”的文化内涵,真是一箭双雕。

这些创น意十足的创新า性促销方式,在提高产品销量的同时,还有效地提升了品牌形象,从而使商品的销售额๩在促销后跃升到一个新า的高位,并能ม持续保持下去。

品牌效应最优化3

成功的企业想着“如何两ä个都要”,但多数中小企业却想着“如何二选一”,在这种非此即彼的思维指导下,很多企业往往是选择短期的销量。高明的企业积极用创意获得“想要”的一切,让鱼๠与熊掌可以兼得。一般的企业却画地为牢,认为可分配资源有限,不可能拥有一切,再加上生存压力,理所当然做出非此即彼的选择。

错误的意识引导,形而上的学术结论,或者很多因不良创意而导致的不理想的结果,又在不断地强化这种认识。

品牌与销售要兼顾ุ,并非两ä难的问题。对品牌的用心与否也不以投入多少来衡量,随着产品的市๦场导入与等待被接受,企业花在品牌建设与现实销量上的心力也会跟着调整。从问题中找到解决问题的“创意”,运用创意来完成目标,兼顾品牌与销量将不再是难题,不会成为ฦ必然的困扰,更不会成为永远解不开的难题。

品牌属性与产品力的相互促进

曾经,台湾地区的明基要在大陆推广一组个人电å脑。为了创造差异,把个人电脑แ取名为“蓝色魅力”。明基询问大陆消费者心目中要哪一种蓝,结果得到เ回答是,“不都一样吗?蓝色不就是蓝色”。

明基创造出三种“蓝”,用音乐、诗词、图片等赋予各自的故事与生命,包括“城市蓝调”、“爱琴海蓝”、“一种幽蓝的气味”。根据这三个方向,做了三个多媒体片子。大陆的一些卖场播放了这些多媒体片子,结果反应非常好。蓝色,已经不再只是简单的蓝色,已经变成了有意义、有故事的特殊内容,也因此带动了整个销售。

在销售成功之后,明基又做了一个调查,现看过多媒体片子的消费者中,大部ຖ分对“城市蓝ณ调”较偏爱。都市生活、男女情爱故事,引起消费者的共鸣,甚至让人觉得那就是他们自己้的故事。

这是品牌化思考创น造良好市๦场反应的绝佳范例。

品牌就像一面上好的凸透镜,可以聚焦我们迫切想灌注到เ产品上的各种内涵。

品牌的使命就是为产品销售助力,这体现于从命名开始的品牌塑造的全过程。

例如,康师傅由á大陆起家,以“师傅”二字命名,便是因为大陆对于“师傅”的定义แ中包含了“专业”的意思,再配上戴着厨师帽的品牌标志,给消费者一种健康又亲切的感觉;红桃k生血剂的主要成分是卟啉铁ກ,若按主ว要成分命名,显然卟啉铁ກ这个名字太专业,不易懂,不易记。有效的营销就是要使名字既成为产品的代号,又为产品的品牌建立和提升创น造条件。

这让我们看到เ:好产品是做品牌重要的基石,而做好品牌却可大大提升产品的价值收入,因此企业在做品牌规划时就要很清楚,才能达到เ为产品正向加分的效果。

“水晶之恋”是以年轻情侣为目标人群的果冻品牌,其产品上市之ใ初即完全按照品牌化的思维设计其市场策略。

“水晶”代表着华丽与珍贵,“之恋”预示着美好的情感,这种把果冻比喻成“水晶般珍贵浪漫的恋情”的做法,显然没有涉แ及果冻作为一种食物所必备的味觉、口感以及对人体健康和营养的作用的层面,而是直接赋予此种果冻一种“水晶之ใ恋”的品牌想象,将消เ费者情感认知显性化。选择“水晶之恋”作为ฦ果冻的名字,意味着其出点是要把这一产品作为“情感食品”——吃“水晶之ใ恋”,完全是一种心情的表达,目的就在于影响消费者的认知。

为建立有效的品牌认知,“水晶之恋”创น造性地设计了“爱的造型”与“爱的语言”。

果冻的造型由á传统的小碗样式改造为ฦ心形,封盖上两个漫画ฑ人物相拥而望,更为这种心形果冻平添了几分魅力。“水晶之ใ恋”礼ึ盒则是一个心形的盒子里面装进若干心形果冻;颜色有蓝ณ色、紫色、粉色等,每种颜色的果冻都有不同的名字,浪ฐ漫物语、爱恋滋味等。一种颜色的水晶之恋,代表一种“爱的语言”:

绿色:真的好想见到你;紫色:好想让你抱紧我;huang色:好想跟你说对不起;红色:好想天天跟你在一起;透明:真的不能没有你;粉色:爱你一生不变……

再往后,“水晶之恋”爱的表达不断ษ深化与升华:

红色:真的好想你;粉色:爱你一生不变;紫色:有你真……

品牌效应最优化4

品牌化的沟通让普普通通的果冻在消费者心目中变得不寻常了。

品牌是产品力的最佳促进剂;有效的产品策略则是品牌成长的关键所在。

找到突破性的产品,是让品牌突围而出的关键。

十多年前๩没有人听过诺基亚,但gsm移动电话在全球的普及,使占有地主优势诺基亚母国芬兰,是最早ຉ开gsm系统的地方的诺基亚找到机会,成为引领时尚风潮的代表。

韩国三星,先用技术领ๆ先且贴近消费者的产品——液晶屏幕和移动电话——来打响品牌,而cdmaທ20่00当红的3g标准,三星投入最早手机的崛起,又把三星推向另一波高峰。

以合适的产品为主力树立品牌效应,接下来再利用品牌效应拉动其他产品的销售就轻松多了。

主打产品,是布局品牌棋局的“棋眼”。品牌塑造就应该找到布局的“棋眼”。

化妆品行业的知名企业姗拉娜曾经是一个“烂摊子”,整个公司虽然有十多种产品,但没有一个ฐ“拳头”产品;年营业额只有300่万元,亏损2๐00多万;生产陷入半停滞状态……然而正是这样一个ฐ企业成就了本土化妆品行业屈一指的品牌。当企业确定依靠当时国内独一无二的止痘产品——痘胶膏单独主攻青少年消费者群体、以一个ฐ产品打响整个ฐ品牌时,当年销售额即坐上直升机,姗拉娜几乎成为止痘产品的代名词。

这是以主ว打产品带动品牌展盘活一局棋的典型。

湖南卫视凭借《快乐大本营》栏目,由一家普通的地方电视台成长为风头直逼中央电视台的全国性媒体,进而以此为ฦ基础展出一个ฐ以“快乐่”为ฦ品牌属性的电视频๗道。而湖南卫视频道品牌影响力的上升,反过来又带动了其他节目影响的扩大。在保留《快乐大本营》这一王牌栏目的同时,湖南卫视创น造了一系列具有相当影响力的娱乐่栏目,其中ณ包括《级女声》等创造收视奇迹的栏目。

这是典型的产品—品牌—产品—品牌—产品的良性循环。

让品牌凝聚经营焦点,先找到เ最利ำ基的产品全心全意投入,利ำ用这项产品来培养品牌,再用建立起来的品牌去灌溉其他产品,才能ม看到抽象的品牌带来的实际的收入成长。就像打保龄球一样,不要企求一次全倒,而是先推倒一个球瓶,再借由这个球瓶去推倒第二和第三个。

展品牌要善用“保龄球策略”,先找到最具竞争力的产品全心全力投入,准确打中ณ一个球瓶,自然能击倒其他球瓶。

苹果是善用保龄球策略的典型。以往,苹果仅仅是在设计师这个ฐ特殊的群落里享有崇高声誉,也因此制约了其品牌的进一步展。20่03年,苹果推出了40่gB、2๐0่gB的移动硬盘,且价格在30่00元左ุ右的ipod播放器。该产品推出之ใ后,市场哗然,不仅苹果迷们为ฦ之倾倒,甚至对苹果很不屑的人,也๣开始购买苹果ipod。如今,苹果电脑公司的ipod数字音乐播放器、itunes音乐播放软件以及itunes在线音乐商店共同引领着数字音乐的展,其中ipod已๐是全球最流行的数字音乐播放器,而itunes在线音乐่商店的市场份额则稳居世界ศ第一。

消费群多与少的平衡1

想将所有消费者一网打尽是品牌经营的致命伤,最成熟的企业也曾犯过此类错误。欧莱雅集团的一位中国公司总裁,刚来到中国便向全体员工提出“要让每个中国妇女拥有一支美宝莲唇膏”的口号,但不久就不得不改弦易辙,他现所有女人都可以使用的一个来自纽约的彩妆品牌,其处境是十分危险的。他们不可能生产以地摊价售出的产品,他说:“我们的消费者可能只是最有消เ费能ม力的那30%的人群。”

没有人能讨好所有人。

富兰克林·罗斯福可能是美国历史上威แ望最高的总统,也是美国历史上唯一一位连任四届的总统,可是在他政绩最好的一年1936年他竞选总统大获全胜,他也只获得了61้%的选票,他的对手——共和党的阿尔夫·兰登获得了37๕%的选票຀。

不能放弃一部分选民的政客必败;不想放弃任何一个ฐ消费者的品牌必然会被所有消费者放弃。

塑造品牌所能达到เ的一个神奇效应就是:lessis摸re少即多。

品牌营销的思维就是让企业在学会舍弃的基础上聚焦在值得投入的事情上面。

鹰牌花旗参曾是国内花旗参市场的拓荒者与引导者,因受市场冲击最终被深圳健康元集团收购。健康元集团在对鹰牌进行改造时,将以往行业模糊的市场消เ费群概ฐ念进行细分与区隔,把花旗๱参品类目标消费人群划分为ฦ高、中、低三个区隔,分为ฦ自用、送礼两ä类,将鹰牌的目标群重新锁定在岁以上从事脑力劳动、工作压力大的成熟职业人士上。在此基础上,鹰牌将消เ费群的心理尤其是价值观视为识别的核心元素า。鹰牌认为自己的目标群体较认同“成功路各不同”的价值观,与大众市场“随众”心态有着明显的差ๆ别ี,个性化消费是这一“分众”的重要特征,他们更需要承认个人的价值。强化差异,突出个人品味,是目标人群的心声。基于这一内在心理需求,鹰牌对品牌传播进行了重新规划ฐ,通过标榜目标人群认同的价值观,使“鹰牌”脱离大众市๦场定位,成为花旗参品类主流消费人群——城市精英的选品牌。

品牌要在市场上占据一席之地,必须ี集中于一个目标消费群,虽然单纯就数量而言,这个目标群可能不是大多数,更不是全体,却是最适合的。

这就是我们所面临的市场现实:由á于产品太多,从中进行选择令人眼花缭乱,购物已经变成了一个日益艰难的决策过程。品牌所要挥的一项极其关键性的作用,就是有利于消เ费者决策,使购物变得简单,这意味着品牌要在众多类似的竞争产品当中更容易被需要它的人所识别。这也是鹰牌花旗参重新า崛起的秘密——在众多同类产品中,它跟分众沟通的目标如此清晰,能让城市๦精英一眼现,虽然它在产品方面的改动也许不会太大。

像鹰牌一样,不少品牌都通过有效锁定消เ费对象实现了市๦场突破。如露华浓在20่世纪70年代初的调查表明当时的妇女比男人更具竞争力,她们在努力张扬个性。针对这些新女性,露华浓开了“查理”香水——种“生活方式”香水,成千上万的妇女把查理当做是勇敢的“独立宣言”,因此它很快成为世界最畅销的香水之一。

在国内市๦场的一个ฐ典型例子是###推出的“动感地带”,该品牌将目标锁定为学生、年轻白领等群体,这不仅帮助#ี##ี在一个看似饱和的市场上打开了局面,还抓住了未来2๐~5年将成为社会消费中ณ坚力量的消เ费群体。

鹰牌以收入为ฦ调节阀,将品牌由模糊地针ฤ对众多不确定的消费者调整至收入较高的城市๦精英人士,消费群由大变小。

露华浓、动感地带以出生年代为调节标杆,将品牌由针对整个市场调整至某一个ฐ年代出生的人群,消费群同样大大缩小。

目标消费者由多变少,市场销量不降反升,迅创造了品牌突破的奇迹。

从企业展战略上看,这种将目标人群聚焦于有限消费者的市场细分策略,着眼于具有展性与赢利性的市场领ๆ域,选择整个市场中最具吸引力的部ຖ分,对于提升营销效率有着特别ี的意义。

1实施ๅ精确的营销传播

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