13第十三章(1 / 1)

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返航后就说爱你强烈推荐:

元毅忽然笑道:“对了,我也可以坐动车,这样也就不必那ว么早了。”

罗灿灿点头:“嗯。明天上午八点的动车。”

罗灿灿恍然大悟,那时她在加州跟飞,停留在加州的时间长,后来又休了几天假,因此没有听到这件事。

说到เ这里,乘务员停顿了一下,仿佛在等罗灿灿猜。罗灿灿没回应,那名乘务员便继续往下说:“就在上个月十五号,她作为头等舱乘๖务员跟飞。那ว时头等舱里有个年轻帅๩气的男人,她看上了那个男人,去添茶水的时候,她衣服口袋里的手机掉到了地上,她蹲下去捡,故意把小内漏了出来,以为那个ฐ男人喜欢呢,哪知却被男人投诉了,投诉她品行不端,有辱视听。她因此被降级,回到เ了经济舱。”

顾子航一连说了两个“佩服”。他拿起办公桌上的电å话,拨通内线:“宋主任,对1้2日຅cj9631三号乘๖务员的处罚通告先扣着,这事还要调查。”

顾子航口中ณ的宋主任就是刚刚ธ来找他签字的主任乘务长。

挂断内线电话后,顾ุ子航还很好奇元毅的那ว封感谢信有多少字,于是他将整个感谢信复制粘贴到文档里,点了下统计字数,不计空格:1052๐0่个字。

顾子航不可思议,“他竟然写了个万言感谢信!”

*

旧金山,还是晚上。王琴和周倩怡住一个房间,但她还在吴霞的房间跟吴霞一起敷面膜,等待公司对9k乘๖客事件的处理结果。吴霞跟王琴说为ฦ了让头等舱客人满意,公司处理乘务员失误这种事向来很快。

“我都快睡着了,今晚我们能看到通告吗?”王琴敷着面膜也๣忍不住打了一个哈欠。

吴霞微张着嘴说:“我的报告已๐经被审阅了,根据我以往的经验是快了。你困了就回房休息吧,明早一起来或许就看到เ了。”

王琴说等敷完面膜就回房。一想到回房她又说道:“我也想一个ฐ人一间房。”

“等你通过头等舱乘务员考核了也๣能ม住一人间。”

王琴想着罗灿灿是住的一人间,不由á得心哼了一声。

敷完面膜王琴就回了自己的房间。而她刚一走吴霞就接到了长吉乘๖务部检查组组长万东杰的电话。

万东杰开门见山:“我知道旧金山时间是晚上十一点,打扰了,很抱歉,但请配合回答我以下几个问题。”

吴霞赶紧坐起身来,对着手机说:“万组长请问。”

“头等舱客人上飞机时是你在迎接?”

“是。”

“三号乘务员在做什么?”

“她在检查头等舱客人的餐食,并通知相关人员准备广播。”

“每个ฐ乘客的饮食喜好及禁忌你是否事先了解清楚?”

“事先了解清楚了的。”

“有把客人资料给三号乘务员吗?”

吴霞皱了下眉,说:“我一上飞机就一直忙着。”

万东杰又问了一遍:“有没有把头等舱客人资料é给三号乘务员?”

“她是第一次作为头等舱乘务员执行任务,我不放心,所以没把客人的资料给她,也因此没让她参与头等舱的工作。”

“也就是你没有把头等舱客人的资料给她。”

吴霞赶紧说:“我是不放心她,为ฦ了公司及头等舱客人着想。我一个没看着她,她就给客人吃了不该吃的东西,闯了大祸。”

万东杰没接话,而是道:“我没有问题๤了。”

“我是为了公司和头等舱客人。”吴霞又说。

“不必再说第二遍,我已经记下了。”万东杰挂了电å话。

吴霞奇怪万组长亲自调查这事,她发报告后,主ว任乘务长已๐经问过她一些问题了。她想了想刚ธ才对万东杰的说辞,认为没什么เ问题。她把脸上的面膜撕掉,洗漱后躺在床上闭上眼睛。

此时,罗灿灿正坐在床上看《乘๖务员手册》。她担心会被降级,睡不着觉。看了一会儿就接到乘务部检查组组长万东杰的电å话。

万东杰开头还是那句:我知道旧金山时间是晚上十一点,打扰了,很抱歉,但请配合回答我以下几个ฐ问题๤。

罗灿灿心里紧张,她一手拿着《乘务长手册》,一手拿着手机,说:“万组长请问。”

“9๗k客人要吃东西时你问过他饮食禁忌没有?”

罗灿灿皱眉:“没有,但我说明了是米饭和蹄花汤,他回答说可以。”

“好了,我没有问题了。”万东杰挂了电话。

罗灿灿以为ฦ万东杰还要问许多问题๤,哪知他就问这一个。而这个ฐ问题是最重要的问题,她不知道她的回答怎么样。虽然她跟客人说明了是什么食物,客人也说可以,但不管怎么เ样她没有问客人的饮食禁忌,客人或许也是因为吃了她给的食物而犯病的。

万东杰的来电质询让罗灿灿更加忐忑。《乘务员手册》她也看不进去了。她把手册放一边,下床走到窗户边上看外面。外面漆黑一片。

北城还是下午三点。乘๖务部正在就9k客人事件再次进行开会讨论,顾ุ子航亲自主持。

会议上,有人质疑ທ罗灿灿的不专业,因此乘务长吴霞才不放心罗灿灿负责头等舱的工作,而事实也证明确实是这样:罗灿灿没问客人的饮食禁忌就给客人食物,导致这次恶性事件。

有人提出主要责任应该是吴霞的,而罗灿灿明确跟9๗k客人说了食物是什么,是客人自己同意了的。

双方各持己见。

顾ุ子航抱着水杯喝水,他喝了好一会儿才咳了一声,出声道:“关于三号乘务员罗灿灿是否专业,大家可以看看那天的一位头等舱客人的感谢信。”

说完,顾ุ子航就把身边早已๐打印好的十几份感谢信拿起来,让主ว任乘务长宋韵给每人发一份。

十几个参会人员拿到那封感谢信后都大吃一惊。

*โ

旧ງ金山,天刚ธ蒙蒙亮。周倩怡第一个ฐ醒来,她习惯性地查询公司通告。通过手机进入长吉公司网页ษ,首页赫然就是《关于8๖月12日cj96๔3๑1้航班乘务长吴霞的处理公告》:8月12日cj9๗6๔3๑1航班乘务长吴霞未尽乘务长之ใ责导致客人卫先生肠梗阻复发,现给予吴霞降级半年的处理。

周倩怡转头喊醒王琴,走到เ王琴床边,把手机递到王琴面前。王琴迷迷糊糊地睁开眼。

在另一间房里的吴霞也看见了公司公告,她一下子跌坐在床上,手机从手上掉到เ床边,又从床边掉到地上。

周倩怡见王琴看完后愣住,把手机拿回来,也๣不好说什么。她低头关闭那则公告,发现首页还有一个ฐ感谢信。“感谢信”那ว三个字从页面左上角缓缓往右下角飘。她随手点开,看到感谢信下to后面的对象后大吃一惊,拿着手机就往罗灿灿的房间跑,嘴上大声喊着:“灿灿,感谢信!给你的感谢信!”

罗灿灿刚ธ醒,她给周倩怡开了门,拿过周倩怡的手机低头看。

“哇,好长!”周倩怡也凑过头去和罗灿灿一起看。看了几段后,发现后面还有。

罗灿灿也吃惊。

“后面好像还有呢!快看看还有多少?”周倩怡莫名兴奋起来,仿佛乘๖客是在感谢她。

罗灿灿也好奇,她的手指一直往下滑页ษ面。

周倩怡在一边惊呼:“还有!还有!好长!好长!还没到底!”

罗灿灿手指滑了许久才滑到感谢信最下面。

“快看看是谁写这么多字的感谢信?”周倩怡激动地道。

而罗灿灿早就迫不及待地往落款看了。

元毅。

落款是元毅,罗灿灿的心砰砰跳起来。

“按我们公司的规定,被头等舱乘客电å话表扬或感谢的,绩效加4分,被头等舱乘๖客写这么多字感谢的得加多少分啊?满分够不够加?”周倩怡越说越激动。

而罗灿灿感觉自己的心跳都快让她负荷不了了。她抿着唇没说话,等周倩怡离开她才拿起自己的手机打开公司网页ษ,将元毅写给她的那ว封感谢信逐字逐句地看完。

他说她不仅有美丽的外表,还有美丽的心肠。

他写的每个ฐ字都让她心跳加速。

罗灿灿看完了感谢信,心情久ื久都不能平静。她握着手机,拨打一个电话。

电话接通,那低沉的一个“喂”字让她已๐经压制下去的心跳又迅速跳动起来。她握着手机久久都说不出一个字。

“灿灿,怎么เ不说话?”电å话那端,元毅开口了。

罗灿灿深吸一口气,问:“姐夫,你在哪?”

“在s酒店。”

“在干什么?”

“这……”

元毅犹豫了一下。

罗灿灿听到เ了水声,她似乎想到了什么เ,脸一红,支支吾吾道:“我……不是想要知道你在干什么。”

s酒店那边,元毅关掉淋浴,取了浴巾围在身上,握着手机“嗯”了一声,笑道:“那我猜一下你想知道什么。”

罗灿灿还觉得有些窘,他洗澡为ฦ什么还接电话?

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