站在门口不动的牡丹原本打算凭借自己的容貌和着装先震一下屋子里的男人，哪想到对方低着头根本不看自己，郁๗闷地翻了个白眼，调整好心情，用苏杭裹了糯米似的软语道：“弟弟，想什么呢？”
被称为牡丹的女人打开门时，刘子强正低头愁，心想这试钟员的工作是不是还没开始就要丢了。毕竟试钟็试钟，试的是姑娘们的活，而他到เ现在连一个ฐ活都没试过呢。
刘ถ子强虽然知道这把椅子的作用，却从来没有坐过。如今自己一个人在屋子里，没什么好害羞的，自然要上去坐坐，于是双腿一抬，顺利ำ地半躺在了上面。
走进暗室，刘ถ子强有种进入曾无数次渴望过的进入松岛枫主ว演的剧集里的感觉。简直和自己想象的一模一样，大的双人床，被子上绣着逼真的合欢图，卧室里面还有一间浴室，大浴缸足够三四个人共浴。令刘子强意外的是，房间的空处还放着一把奇形怪状的皮质椅子。当然，四年的阅片经历这时挥了作用，一般人绝对看不懂的椅子，他却极为ฦ熟ງ悉，这是一把情趣按摩椅。男ç人躺在上面，女人骑在男ç人上面，椅子就能自行摇晃，无需两人费力，就能ม享受人间妙趣。
“高，实在是高。”刘子强竖起大拇指，打趣地说了句九十年代流行语。
和尚嘿嘿一笑，“差不多，所以试钟员要求严格，不但要身体素质好，某方面能ม力特强，还要够敏感，知道什么活好，什么活不好；还要能忍住，不能动不动就冲动。你说这要求高不高？”
王亮推了把刘子强，他只能硬着头皮走上稍高一些的平台，王亮和和尚率先鼓掌，于是掌声华华响起。刘子强腿一软，差点蹲在台上，深呼吸了三五下，才站直了身体。
掌声停了下来，姑娘们用崇拜的眼光看着刘ถ子强，其中ณ不少胆大风*的还在朝他抛媚眼，想必牡丹的遭遇已在姑娘群里传开，颇有些自觉功力强的想会一会他。
刘子强咳嗽两ä声，强压下心里的紧张，冲台下深鞠一躬，弄的台下娇笑声不断ษ。连坐在侧排的几位经理都跟着笑起来，因为他这鞠躬太像姑娘们接待顾客时的动作了。
刘ถ子强直起身来，尴尬地又咳嗽了一声，才佯装镇定地开口：“今天上午，作为试钟็员，试了几个ฐ钟，总结了一些心得，和大家说说。可能会得罪大家，我先道个歉，都是为了工ื作，不要记恨我哈。”
说完这段话，台下安静下来，大家都等着听他有什么心得体会。
开了口，刘子强自己也不再那么紧张了。扫视了一圈，才缓缓道：“先，不客气地讲，咱们的服务还处在最最低端的阶段，软件与硬件极不匹配。”
不等大家反应，刘子强已开口道：“从硬件上看，我们店的装潢和装备至少已处于中上水准，但软件上呢？软件的落后使我们的硬件成了摆设，毫无用处的摆设，这是多么大的浪ฐ费，不知道各位想没想过？”
“别扯没用的，你具体说说。”换好裤ไ子的张经理率先难，试钟的都是他手下的姑娘，被这么เ毫不留情地批评，他脸上当然挂不住。
“好，那我就具体说说。”刘ถ子强看了张经理一眼，还给了他个笑容，只是这个笑容在张经理看来实在是不怀好意。
“先说我们试钟的屋子，大床、镜子、情趣椅、大浴缸、气垫床，样样具备，可以说是初ม步完备的事物了。而整个上午的试钟，除了床我们用到了什么？只有莎莎姐进门时问了我句要不要洗澡，而且毫无诚意。莎莎姐，你说是不是？”刘ถ子强看着坐在中间位置的莎莎。
莎莎没吭声，刘子强继续道：“而且我建议莎莎姐少抽些烟，如果戒不了，平时注意多喝点润喉茶。”
说完莎莎，刘子强继续回到เ正题，“那ว张摆在屋子里颇为ฦ显眼的按摩椅，除了我，居然没有一位姑娘正眼看过，如果我猜的没错，大家是不是都从来没用过？那这张价值数千元的椅子还有什么必要存在，不是浪ฐ费是什么？”刘子强有意无意地看了一眼张经理，张经理涨红着脸说不出话来。77๕88
“关于软硬件的差距我们暂且说到เ这里，下面我就软件方面说一下我的总结。”刘子强顿ู了顿，撇了一眼和尚和王亮，和尚眉开眼笑，暗暗冲他竖大拇指，王亮也是眼中ณ含笑。刘子强心里有了底，说话更硬气了，“所谓软件其实就是服务，我们作为ฦ典型的服务业卖的就是服务。硬件再强，服务跟不上也是白搭。就我个人认为，服务至少分为三个档次，第一档是圈地招人，来去由人；只提供服务，不讲求质量，根本无法留住客户。第二档是统一流程，统一服务，比如统一的服装、统一的口号、统一的服务项ำ目，在这一档中又能分为上中下三档，说起来太长，以后我们慢慢再说。”刘子强有意无意间给自己留下了个扣，表示ิ自己肚子里货不少，自然要慢慢倒。
“第三档则是开服务者个人优势，同时牢记客户癖好，按需提供服务，达到这个层次，才能ม称得上高端服务，才能ม长久留住客户。”