记得位伟人曾经说过这样的话，“个人做点儿好事并不难，难的是辈子做好事，不做坏事”。另外，民间也有句“善始善终”的老话，讲得无非都是做人贵在坚持到เ底的道理。同样的道理，对于生意人来说，时事讲信用并不难，难的是始终如地讲信用，特别是在自己处于困境的情况下，就更是考验个人是否讲信用的关口。
后来的事实也充分证明，胡雪岩的做人的确是仁义尽至，讲信用讲到了家。罗尚德在战场上战死前，委托两名同乡将自己在阜康的存款提出，转至老家的亲戚家。罗尚德的两ä位同乡没有任何凭据，就来到阜康钱庄办理这笔存款的转移手续，阜康钱庄在证实了他们确是罗尚德的同乡后，没费半点儿周折，就为他们办了手续。就是从这点上，我们就能看到胡雪岩仗义而守信用的人品。
逆境不馁顺境不骄
古人尚且知道治国应不忘艰难，远安逸戒嗜欲，今人能不警惕吗？
清代时陈国瑞，此人原是蒙古王爷僧格林沁的手下大将。他从未读过书，更不知道什么德不德，只要开口就说脏话，只要想干的事，任天塌下来也要办成。
什么人能收服悍将呢？有两种人：种是比悍将更强悍的人；另种是有威แ严，能ม震慑住悍将的人。
做好领导第件事：恩与施ๅ
当领导的就要为了公利要不惜“心黑”。因为只有“心黑”，才能够有力地阻止私心的蔓延。郁离子中说，“盖以杀止杀，圣人之ใ不得已”，意思是说，对于那些危害百姓的恶人必须予以严厉的杀戮。因此，出于公利而以杀止杀是领导者不得以而为之ใ。确实，对于那些险恶的敌人必须采取毫不留情的手段予以顽强地抗争。所以，以杀止杀，看似没有道理，其实特别符合领导的辩证之ใ法，但并不是说以杀止杀，要味野蛮。所以，古人也多次告诫从政者不可随便使用暴力，并指出使用暴力的前提在于“以刑é止刑”。因为表面的残忍，实际上只是为了制止社会的混乱，杀人的目的本身是仁慈的，才能使用残忍的暴力。必须ี牢记为人处世做官均艺术也，智慧也。掌握了黑脸白脸术当能屈能伸，能柔能ม刚，亦宽亦严，亦恩亦威แ。因此，对待下属既ຂ要有软的面，也要有硬的面。只有恩威并用，才能真正树立大正的官威。中国古书指出，治人之术以收心为上，收身为下。要想真正得到เ个人的忠诚和归顺，必须从情感和良知上征服他。让人惧怕你，这只能有短时之ใ功，而让人感激你，则ท会有永久的效力。有许多领导者不明白这个道理，自以为ฦ高压和滛威แ就能得到切，实则无异于自戕。
对待下属，还要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。
上司要赢得下属的心悦诚服，定要宽严并施。所谓宽，则ท不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。要记住下属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出下属的名字再加上个微笑，这名下属当天的工ื作效率定会大大提高，他会感到เ，上司是记得我的，我得好好干！
所以，无论是过去还是现在，要有效地保全自己就要首先学会保全实力。实力没有了，你就难以得到保全了。
192๐3年3๑月，曹琨正式委任了孙传芳为ฦ福建的军务督理，孙传芳面仍和王永泉周旋๙，面暗中调兵遣将，在个夜间突然将自己的军队开进了省城。此时，城中孙传芳的兵力已๐经大于王永泉的兵力，王永泉这才知道上当，但为时已晚，只得声明下野，逃到上海。为此，人们都称孙传芳是笑面虎。曾国藩关于主ว兵客兵制的理论得到了成功的证实。
中国有句名言，叫做“做到老，学到老”。的确，知识这东西不是与生俱来的，它需要我们不断去学习，不断去创น造。只有在做中学，在学中做，才能不断ษ完善自我超越自我。而对于从政做官者来说，还有句话需要学习，那ว就是要“不耻下问”。
学习不可蹴而就
高参将早ຉ年丧妻，膝下无子，只有个女儿，视若珍宝，迟迟未曾许配人家，有道是“男大当婚，女大当嫁”，所以女儿的婚事就成了高参将的心病。可是有财有势的门户谁愿意来娶这位芳龄已๐过的老女呢？但般小户人家，高参将又不甘心降格以求。日复日，就这样高不成低不就地把姑娘的婚事给耽搁了，越发地难以出阁。自从江朝宗进了参将署，做小伏低，十分殷勤，上下都欢迎，参将也常夸奖他。久ื而久ื之，遂有欲将女儿许配给他的心愿。未料打听，江朝宗已有妻室，便不再提及此事了。不久，高参将的位幕僚与江朝宗闲聊时述及此中秘事，江朝宗听后内心十分懊丧，但又不可挽回，只有自怨自艾。
江朝宗原名江四，此人是袁世凯时赫赫有名的九门提督步军统领，府院之争时还当过几天国务总理并以民国历史上任期最短的短命总理而载入史册。江朝宗早ຉ年家境贫寒，但他勤奋好学，粗通文墨，后来落难来到天津，经人介绍给直隶某绿营参将高孝承当文书。这位高参将乃行伍出身，不通文墨，因而对江四格外重用，倚为心腹。
好了，当与这个人寒暄完毕，说过“拜拜”之后，请尽速主ว动找乙，忘记刚才跟甲â有关的切，只与乙尽情闲聊。
比较理想的做法是，装ณ作看不到两人，低下头去捡杯饮品，或整理衣衫，看谁先走到เ面前，就跟谁说“你好”。既ຂ然两ä人不和，乙若见到甲正跟你招呼，自然会却步不前，那就能够避免二人与你起的情形出现了。
4制造压力：设定工作完成日期，不断检查他们的工作进度，以及援用公司制度压迫下属接受要求。
3培养竞争：主管在公司内举办工作竞赛，公布销售冠军，或以报表标示ิ每个员工的业绩等。
从此李泌便在朝为ฦ官，为平定“安史之乱”出谋划策，做出了巨大贡献。
不久，依李泌的意见，唐肃宗诏令长子广平王李叔为天下兵马元帅，统帅诸将东征安禄山。李叔受命，请求给他个谋臣。唐肃宗清楚，这事关国家兴亡的大谋臣非李泌莫属，于是故意对李泌说：“先生白衣事朕，志节高尚，朕亦深深佩服。只是前几日朕与先生同去检阅军队时，曾有军士窃窃私语说，黄衣为ฦ圣人，白衣为ฦ山人，怎么会混在起？我需先生决谋定策，但也不能使军士滋生疑团，是不是请先生勉强穿上紫袍五品以上官服为紫ใ色，以免除大家的非议呢？”李泌心想，身着百姓衣服，夹杂在冠戴整齐的军人和朝官当中，也的确令人瞩目，不如披件朝服倒能省却众人注目，也就同意了唐肃宗的请求。唐肃宗急忙命人赐给最高级别的金紫色的官服。李泌穿了官服笑着再来见唐肃宗。不料唐肃宗紧接着又提出了更高的要求，笑着对李泌说：“既ຂ然已๐经穿上了官服，又岂能没有官位？”说着把纸敕文递给了李泌。李泌看，自己已被授职“军国元帅府行军长史”，敕文上盖着镇国大印，要想抗旨ຈ拒绝，显然太不顾情面了。再说自己已๐心甘情愿地穿上了官服，又何妨再加个官名呢？
对于这些人来说，有时他们也并非百分之百地认为ฦ自己的看法和办法正确，或百分之百地知道对方的建议错误和无用。甚至还可能百分之百地知道自己的意见和办法不灵或不佳，而确实知道人家的建议百分之百地胜过自己้，但这些都不足以使他从善如流，屈己从人，或者稍稍吸收些别人的长处，关键就在于他们不肯牺牲自己的面子。
自然，有的人也会稍微策略些，他们或许不会和别人争得面红耳赤，硬说自己的道理和办法对，但心理上却拒绝外来意见，只想依着自己性子办，总之ใ，他们都是要用自己的行动来维护自己的脸面，至于效果如何则不管不顾。
完颜亮率兵60万人，路所向披靡，毫不费劲地就攻到了安徽和县，然后令60万旱鸭子们收集船只，准备南渡长江。谁知虞允文带着残兵败将，驾着捉泥鳅的小船，蚂蚁似地出江作战，打败了完颜亮的第次进攻。完颜亮勃然大怒，将败退回去的金兵全部赶进江中喂鱼，自己带领大军，来到下游的瓜洲准备渡江。谁料想根据地大本营的人早ຉ已忍无可忍，趁他远在江北，发动兵变，拥立完颜雍为ฦ帝。消息传来，完颜亮深感不妙，怕受两面夹击，命令士兵强渡长江，江没渡成，金兵死伤惨重。完颜亮不但不安抚士卒，反而残暴地斩杀败兵，结果大部分士兵溃退回国，部分士兵趁夜杀死完颜亮，揣着他的头回国报功升官去了。
完颜亮还大兴土木，修建了新的首都。宋朝有个书呆子，叫柳永，写了首词，中有“三秋桂子，十里荷花”之句，被完颜亮看到了，顿生无限慕羡之意，自己的土地上黄沙遍地，尸横遍野，哪有江南那种锦绣繁华。脑子热，便下令发兵江南，征讨宋朝。他的母亲徒单太后稍稍说了几句反对的话，便被力大如牛的完颜亮夺过卫兵手中的狼牙棒，将母亲活活打死。
保持优雅风度，控制难堪局面
为ฦ了面子隐瞒自己้的真实情感，的确不是件让人痛快的事。心里怎样想，就怎样说，这样会使做人变得轻松些。嫉妒却说不嫉妒；有了缺点错误硬是不承认，但却内疚自责；想向别人道歉，却又放不下架子；受了别ี人的侮辱，又不敢表示愤慨这样活着实在太沉重了。
古代具有宽容大度的人很多，流传不衰。
胡子已经烧了，杯子已经碎了，发脾气又有什么用？但这是最使人发怒的事情，韩琦度量过人，把事情看开了，所以遇事胸怀坦荡。假如韩琦度量狭小，换掉士兵，惩罚碎杯官员，恐怕是很正常的事情。我们不具备韩琦的度量，但可以向韩琦学习，学习“遇事退步想想”的观念，这样，或许能使自己้逐渐变得大度起来。
有位西班牙商人也懂ฦ得这点，他利用西班牙人特有的爱国主义感情也曾大赚了笔。
199๗2年，第25届奥运会在西班牙的巴赛罗那ว举行。
家家用电器商店的老板在运动会前，向巴赛罗那全市做了个奇怪的：如果西班牙在本届运动会上获得的金牌总数超过十枚，那么，自6๔月3日至7๕月24日，在本店购买的切电器，都可以得到เ退款。
这个带着爱国拥奥意味的举动轰动了西班牙。大家都到他那里买电器。时间，顾客如云，这家商店的销售量剧增。老板心里也美滋滋的。
可是谁知道，仅到เ7月4日，西班牙的运动员就获得了10金1银的好成绩，正好超出该店老板的赔款线。
然而距7月24日还有段时间，在这段时间买的电å器也都能得到退款，于是人们都蜂拥来抢购。
看来这个老板的“良策妙计”失败了！他肯定要破产了！
人们纷纷问他什么时候履行诺言开始退款？老板从容地说，从9๗月份起开始兑现。他的商店立即成了继奥运会后，西班牙市民最关注的热点。
据估计，他将退的款额达百万美元，这等于是10่00่0名顾客每人从他那里白白抬走台价值百多美元的冰箱！
谁知道，他早作了巧ู妙的准备：在他宣布之前，他去保险公司请求投专项保险。保险公司的体育行情专家，仔细分析了西班牙运动员可能得的奖牌数，致认为不可能超过10块金牌。因为ฦ往届奥运会上，西班牙最多不超过五块金牌。于是，保险公司接受了这个保险。也就是说，电å器商店老板要赔的百多万美元，全部ຖ由保险公司赔偿。他这个点子妙在将自己的损失转移到เ了保险公司，并以此吸引来了更大的利润。
还有位美国大学生也是情感推销的高手。
美国有位在密西根大学念书的名叫彼得·巴克曼的学生，在刚入学时，就开始做起推销慰问袋的生意。他推销的对象是远离家门住在大学宿舍或是在校外租房居住的大学生。
他首先抄下学生名单及家庭住址，然后等考试期将届，便寄信给学生的家长：“要慰勉并鼓舞因准备考试日夜苦读而疲倦不堪的儿女吗？您有意寄给他点儿水果蛋糕冰淇淋牙膏香皂之类的东西吗？虽然东西不多，却是礼ึ轻情重，能使骨肉之间的心灵沟通，能使您的儿女倍加思亲感恩的。我想，您是不会吝惜这笔区区小钱的。请您在这张划拨单上填上名字，并汇款五美金，我们会替您购买装好，直接把这个礼物送给您的儿女。”
1973年，他做这项ำ副业赚到美金15万元。197๕4年赚到27๕万元。这笔数目虽然不多，但以位半工半读的学生来说，不能不说是个大数目了。
实际上，情感促销的方法很多，比如商业巨头菲考福就很懂这点。
每当顾客的需要暂时不能ม得到满足时，菲考福就要店员记下顾客的电话或住址，并立即告诉业务经理进货。货进店，马上通知顾ุ客：“您要的商品，我们已经替您准备好了。”也许对方แ会很歉意地回答说：“对不起，我已经在别的商店买了。”这并没有什么关系，菲考福的目的并不在于这次卖掉什么เ，而是为了在顾客心目中树立个ฐ良好的印象，以获得宝贵的商业信誉。试想，如果你接到这样的供货通知，是不是会产生种备受重视的满足感？
爱听赞美之辞，是人的本性。卡耐基在他的著作中讲到เ：“人性的弱点之，就是喜欢别人的赞美。”每个人都觉得自己有很多值得夸耀的地方，推销员如果能ม抓住这种心理，很好地利ำ用，就能ม成功地接近顾客。
有位推销员去拜访个新า顾ุ客，主人刚把门打开，只活泼可爱的小狗就从主人脚๐边钻了出来，好奇地打量着他。推销员见此情景决定马上改变原已设计的推销语言，他装着惊喜地说：“哟，多可爱的小狗！是外国的狗吧？”
主ว人自豪地说：“对呀！”
推销员又说：“真漂亮，鬃毛都收拾得整整齐齐的，您定天天梳洗吧！真不容易啊！”
主ว人很愉快地说：“是啊！是不容易的，不过它很惹人喜欢。”
推销员就这条狗展开了话题，然后又巧ู妙地将话引到他的真正意图上。待主人醒悟过来时，已不好意思再将他扫地出门了。
孩子的母亲最以自己的孩子为自豪，因此夸赞孩子也是较好的推销突破口。“您这孩子长得真可爱，瞧，胖乎乎的连衣服都显得小了点儿”母亲听到这样的赞美，心中喜悦自不用说，她还会自然而然地将注意力集中在孩子的衣服上，若此时推销员接着向她介绍件合身漂亮的童装，母亲很可能会欣然购买。
经营者要有完全得到应得到เ利润的态度，即使是在不景气的情况下。
有次松下到东京家证券公司去接洽股票生意。松下告诉他们，这期想做10่0亿日元的生意，下期想做120亿日元的生意。当时对方就问松下：“松下先生，你刚说10่0亿日元，真的办得到吗？现在经济不景气，您的话有点儿不负责任吧？”他回答说：“绝没有，我说的是实话，因为我们有个明确的贩卖契约，就是对社ุ会上的人士代理商或经销商，订有非常明确的契约。所以，我们有义แ务生产和贩卖那些产品。不过，我说的契约，是种心灵的契约。现在，用我们的肉眼看不见。可是这种契约我看得很清楚，我认为定能ม够如数销售。”
本期日数已剩无几，可是松下肯定能达成百亿日元目标。这不是心血来潮随便说的，而是他经过了番详细思考得出的结论。
正当的利润获得，是社会对企业服务的报酬；服务而无利润，必使经济活动日趋衰弱。
合作宜“诚”
以人为ฦ本的经营哲学，惟才是举知人善用，谓之内合；精诚合作的经营理念，左右逢源，网罗百家，谓之外联。外联内合，才是厚商经营之道。
员工是企业的财富
“每个企业的发展提高，都是全体员工共同努力的结果。”这经营理念被越来越多的企业所接受。
在山姆·沃顿的公司里，培育了种公平的企业文化。用山姆·沃顿自己的话讲就是“职工是公司合作的伙伴”。几十年来，山姆·沃顿培育出了种在严密监督下，注重个人开创性和能动性的管理模式。他不断地提醒雇员们：你们是公司成功的关键；你们很大程度上是在给自己做事；你们是公司的“合作者”或“伙伴”，而不仅仅是雇员。这种思想主要包括下列ต几个内容：自下而上的沟通
沃顿强调自下而上的沟通，以便使公司上上下下的点子能ม自由交流。比如在19๗83๑年实施ๅ的“问候者”规则，就是因为采纳了个路易斯安那分店雇员建议的结果。推出后，这个点子十分成功，以致度被凯玛特些百货公司以及步行式商业街所采纳。
“问候者”内容如下：
所有进入沃尔玛商店的顾客都会受到名店员的问候，他会告诉顾客哪里能找到เ所需的商品，帮助他们换款和退款，并且在感谢顾客光临的同时，暗地里观察偷窃者的任何蛛丝马迹。
工ื作人员进进出出对于零售店来说并不稀奇，而沃尔玛“问候者”们独具的特色是他们的友好和耐心。