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日常生活中ณ有许许多多小事,但能ม抓住件小事做文章,亦可爆出大冷门来。如婴儿用的尿布,千百年来没有专门的尿布为婴儿使用,但日຅本尼西公司根据家庭般使用旧棉布๧做成尿布的弊端,研制ๆ出种吸水力强用完就扔的纸尿布๧,深受五大洲的市场欢迎,年营业额数亿美元之ใ多,该公司为此发了财。

三于微见著

说也奇怪,人越老实,客户越喜欢跟你做生意。生意做大了,便又向东南亚拓展市๦场。19๗52年索性改称为鸿昌进出口有限公司,专注洋货批发。没多久,街坊不再称他郭先生,而是议论他是“洋杂大王”了。

当然,与李嘉诚抱有样态度的香港商人并不在少数,例如香港地产巨เ子郭得胜以他的憨à厚的微笑和细心经营,在创น业之ใ初ม,使周围邻居不再感到陌生了,生意也๣日渐好起来,他批发的华洋杂货及工业原料,价格都很适中,街坊都说“他是个ฐ老实商人”。

些企业为ฦ了眼前利益,大量制造倾销低次产品,把自己很响的牌子砸了,这无异于杀鸡取蛋,只有愚人才这样做。

1987年6月1้9日,四川绵阳市个体户未万春,当众把批价值102๐0元的假劣香烟奶粉销毁,对于他来说虽然损失了10่20元,但他不出售伪劣商品,赢得了信誉,赢得了广大顾客的消เ费心理。

纵观胡雪岩灵活变通官商之道,其突出特点就在他的“取势用势”。官场势力商场势力洋人势力和江湖势力他都要,胡雪岩知道势力和利益是不分家的,有势就有利,因为势之ใ所至,人们才马首是瞻,没有不获利的道理。另方面,有势才有利,社会上各种资源散溢着,就像水白白流走样,假若不予蓄积,没有成熟,就无຀法形成种力量或者种走向。蓄势的过程,就是积蓄力量形成规模安排秩序形成走向的过程。积聚力量和安排调度,正是个有效管理者的主要任务。

胡雪岩借取的最后个“势”就是“洋场势力”。在胡雪岩首次做生丝生意时,就遇到เ了与洋人打交道的事情,并且遇见了洋买办古应春,二人见如故,相约要充分利ำ用洋场势力,好好做番大生意。胡雪岩在洋场地位的确定,是他主管了左宗棠为西北平叛而特设的上海ร采运局。

眼看着场恶斗就要开始,这时田à开疆和公孙捷感到问心有愧了,觉得他们俩对不起自己的伙伴,二人齐对古冶子说:“你的本事比我们大,你的勇猛比我们强,我们俩先拿了桃子说明我们有贪心,现在我们以死向你表示我们的忏悔。”说完二人拔剑自刎。

古冶子最后个轮到表功,桃子已没有了,于是怒气冲冲地对公孙捷和田开疆说道:“有次,我跟随景公渡黄河,河里只巨鼋抢走了我的左ุ骖之马,窜进急流的河水之中ณ。我潜入水中,在河底逆流百步,顺行九里,终于打到เ了巨鼋并将它杀死,找回了左ุ骖之马,当我左手提着马尾巴,右手拿着鼋脑แ袋跳出水面时,岸边的人们还当我是河神呢。凭这本事,我难道不该得到个ฐ桃子吗?你们两ä个ฐ难道就没有想到เ要为我留个桃子吗?”说着古冶子抽出了宝剑。

做领导定要有雅量

大家都知道,在篮球比赛中,如果篮球超越了边线,裁é判即会判令犯规。做领导,也应该有相关的规矩来制约,上述的“十戒”“十忌”“十不”也应列入领ๆ导应遵守的“规矩”之中。所以,领导做思想工作时,务必要遵守并去执行它。

法为治政之本

功与过赏与罚,它们是管理者借以行使职权的两种重要手段,是为领导者手中的两ä根判笔,轻重不就会顾此失彼,赏罚分明决不可偏废。因此,作为ฦ执法者必须ี黑脸无情,只有这样才能真正还公正于天下。

单只有仁政,是很难支配指挥他人的。我们常说“心有余而力不足”,便是描写这种情况。因此,任何伟大的功业,要让别人也๣激起奋发向上的努力斗志,最起码,领ๆ导者必须有足够的让人信任的实力。也只有在坚实的地基上,才能建筑坚实的房子,而不至于在短时间内遭到เ崩溃的命运。

反败为胜讲起来很振奋人心,但真正能ม作得成功的并不多见,而且,当事者所须付出的代价,也是许多局外人难以想像的。所以,万事慎于始。个ฐ真正成功的经营者绝不可依赖投机上的幸运,而应该以硬碰硬的努力工作去为自己建立巩แ固的基础,在时机到来时,才能真正得到เ幸运的成功。

艾柯卡还指出,日本汽车咄咄逼人,三大汽车公司损失惨重,如果再听任克莱斯ั勒破产,那么无຀疑会帮助日本汽车扩大市场,削๦弱美国汽车业的集团力量。美国政府应迅速行动,保护本国工业,而不是侈谈什么公平竞争,在国际商业竞争中ณ,政府永远都是本国工业的保护者。

艾柯卡出示准确的统计资料é给国会议员,如果克莱斯勒垮台倒闭,政府将为此付出27๕亿美元的失业救济,这是贷款数额的两倍还多。如果再计入其他方แ面的损失,政府将要承担的费用高达160亿美元。

这个故事虽然讲的是个古代司法中ณ判官用癫惑人的方แ法判案的故事,看起来和做官没多大关联,其实,为官也可以用这种方法,在历代帝ຓ王将相中,好多人不就是用它把江山坐稳坐大的吗?

结案之后,众人有些不解。知县说,我从丢银人讲述的经过中,觉察到有人偷听到เ他们夫妻的谈话,从丢银人说早ຉ上出去时门是虚掩着的,判断此家半夜有人出门,而这个ฐ人又是丢银人回家之前๩就呆在院子里的,大有夫之赚,究竟是谁,只有叫小孩儿来认。撒谎审树,不过是以癫惑人。为了制造种奇闻。因为越是奇闻就会招来好奇的人前来看热闹,犯了法的人更关心审案的事,必然要来看个究竟,这就给小孩儿提供认其母“相好之人”的场合和对象。席话说得大家恍然大悟。

三十六计,走为ฦ上计

所以,天道有屈伸之理,人道有顺ิ逆之境,只要把握好自己้的心态,端正好自己的行为,必然没有过不去的沟沟坎坎。

8与领ๆ导相处要注意小节,小节虽小,但它能改变对个ฐ人的印象。

7๕要尊敬领导。应该承认领导总有强于你的地方แ,或是才干超群,或是经验丰富。

“是的,”葛孟回答道,“哈姆雷特第五幕第二场。可是卡耐基,我们是宴会上的客人,为什么定要证明他错了呢?那样会使他喜欢你吗?为什么不给他留แ些面子?卡耐基,你为什么เ定要跟他抬杠呢?应该永远避免跟人家正面冲突。”

回家的路上,卡耐基不解地问葛孟:“你不是明明知道那句话出自莎士比亚吗?”

二刨根究底地想想,你为什么害怕拒绝他人的要求

如果这些情况经常发生,并且事后总使你感到不安和内疚,那么你就应勇敢地正视它,并采取相应的措施。

张齐贤的逻辑也๣是再简单不过了:既然你们都认为ฦ对方的比自己的多,那ว么,我满足你们的要求,把你认为ฦ多的那份财产判给你,看你怎么办?

张齐贤坐在相府大堂之上,召来告状的两兄弟,问:“你们不是都认为对方แ分得多自己分得的少么?”两兄弟说:“是的。”张齐贤说:“那ว么,好吧,留下记录。”等两个人都在记录上签字之后,张齐贤召唤来两ä个衙役,让他们监督那兄弟二人互换财产,甲搬到乙๗家去,乙搬到甲家去,什么เ东西都不许动。那ว兄弟二人听到เ这个判决,你看看我,我看看你,都无话可说了。

“人生不如意事十之八九๡。”新处世观认为,在变化无常的社会中,智者应知道何时该忍,因何而忍,得忍且忍,方能忍而后发,卷土重来。韩信甘受胯下之辱而后受封齐王,勾践能够卧薪尝胆而成就千秋霸业,都在于其能够忍时之忿,在逆境中懂得顺受,韬光养晦,等候时机。

“忍”字当先处事法

他家宰相肚里能撑船,咱们也不能ม太落后。宰相家的忍让行为,感动得叶家人热泪盈眶,全家致同意也把围墙向后退三尺。两家人的争端很快平息了,两家之ใ间,空了条巷子,有六尺宽,有张家的半,也๣有叶家的半,这条几十丈长的巷๕子虽短,留给人们的思索ิ却很长。

家里人见书信回来,喜不自禁,以为张英定有个强硬的办法,或者有条锦囊妙计,但家人看到的是首打油诗,败兴得很。后来合计,确实也只有“让”这惟的办法,房地产是很可贵的家产,但争之不来,不如让三尺看看。于是立即动员将垣墙拆让三尺,大家交口称赞张英和他家人的旷达态度。

关键时刻,宋江施ๅ以钱财,解了李逵之急,这使李逵非常感激。

戴宗道:“兄长休借这银与他便好。恰才小弟正欲要阻,兄长已๐把在他手里了。”宋江道:“却是为何,尊兄说这话?”戴宗道:“这厮虽是耿直,只是贪酒好赌。他却几时有锭大银解了!兄长吃他赚漏了这个银去。他慌忙出门,必是去赌。若还赢得时,便有的送来还哥哥;若是输了时,哪里讨这十两ä银来拜还兄长?戴宗面上须ี不好看。”宋江笑道:“院长尊兄,何必见外。量这些银两,何足挂齿。由他去赌输了罢。若要用时,再送些与他使。我看这人倒是个忠直汉子。”

在松下开始自创事业不久ื之后的个炎热夏季,他走过大阪天王寺附近偏僻的街道。这带的房子外面设有共同使用的自来水。这时候,有个拉木板车的车夫在这里休息,车夫打开水龙头,先含口水漱口,然后喝起自来水解渴。要知道,自来水并不是免费的,因为经过加工可做饮料é,所以要收费。从某种角度来看,这个车夫等于随便取用有价值的东西。可是,松下看到เ并没有个人来纠正他这种行为。

若是别人看了,会习๤以为常,但松下看了之后,有个感想:为什么เ车夫随便取用他人的东西而不受责备呢!就算有人责备,也只是责备他没礼貌不客气的态度,绝对不会坚持因为他取用了别ี人的东西,定要他付钱。自来水,对个在炎夏里拉板车的人而言,比任何东西都好喝,价值非比寻常。他取用了这种有价值的东西,可是对于这样的个ฐ人,没有人说他是小偷。于是松下先生发觉不论是多么贵重的东西,大量到几近无຀限的时候,就好像不值钱似的。将这个道理推至市场经济中,松下认为,在人类社会中,电å冰箱衣料é等都和水样,是民生必需品,如果这些东西像不要钱似的,大量供应,社会上就不会有穷人。没有穷人,对人类而言是最大的幸福。从贫穷中会产生许多犯罪。俗话说:“贫比病还苦。”若像自来水样,切想用的东西都可以免费供应时,情况就全盘改观了。为此,松下确定了自己使命:“我的任务就是把电气用品做成像自来水似的,这是我的生产使命。当然,实际上很难做到เ这个地步。终极目的,在于使东西的价格便宜到เ好像不要钱似的。”

松下从自身经验指出,不断地满足国内市场的需要,提供越来越多便宜的产品是使人们过上美满生活的保证。而与此相反,日຅本政府要推行贸易自由化,担心自由贸易会引进便宜的东西而引起市场的混乱。为了不使这种情形发生,甚至完全杜绝自由贸易,只好投入资本,尽量使设备现代化,提高品质,降低价格,增加外销的能力。即使贸易自由á化也不必担心。这是政府的方针ฤ,也正在努力进行。事实上又如何呢?即使设备现代化,也๣投入资本了,物价却反而上升。事实和意愿并不致,既然如此,与其使设备现代化不如维持以前的样子,这就是现在所犯的大错误。

为了实现松下自己的这种“自来水”哲学,松下认为,生产大量廉价的商品这使命不仅要日຅本国来做,还要全世界同心协力,使物价越来越便宜,这才是生产者的使命。

松下的这种自来水哲学,以不断ษ满足更多人的生活需要为目的,应该说是种很崇高的思想境界。在日຅常生活中,赚钱或个ฐ人的成功,当然可使人兴奋,但为大众生产的神๰圣使命更加尊贵,它会使企业家及员工本身产生全力以赴的正义แ感和希๶望。这就是松下自来水哲学的可贵之处。

做生意不可拘泥陈规

经商做生意的最大目标就是营利ำ。作为ฦ杰出商人的松下十分了解这原则,因而在其经营管理过程中ณ也时时刻刻以之ใ作为自己้的座右铭。这样,松下在商界长青不衰,不仅因为走对了电器之路,更在于他在生意上绝对的精明。有巧必夺,有利必争,自己้不获利ำ绝不干,甚至无端地要从对方身上抠下三分财利ำ来,这都得益于松下对于生意来往原则的灵活掌握。

1927年,住友银行职员伊藤拜访了松下八次,请松下与住友交易。松下原来的交易银行是十五银行,故而他每次都以奉行行主义而婉拒。其实,松下并非只与十五银行发生关系,与六十五银行也๣有业务往来;他也并非不想与住友交易,住友的实力远大于十五六十五银行,与住友交易会提高松下的信誉。然而,松下摸透了银行家们的心理:银行最乐意与信誉看好的商家往来,而他松下电器正处于蓬勃发展期,所以各家银行都想争取。松下要借机拿人把,做笔有利ำ于自己้的交易。

这时,住友银行的伊藤第九๡次造访松下,单刀直入:“松下君,您并非严守行主义,据我们所知,贵公司与六十五银行也有交易。”

“伊藤君,我输了,只好向你投降。”当别人揭出自己้的底细时,松下很干脆地认错。然而,他话锋转,“不过,要交易,我有个条件,两万元以内的金额๩,你们能不能ม随时借给我周转?没有这种便利的话,跟你们交易就没什么用处,我还是照旧ງ与老银行来往比较好。”

“住友银行旦ຆ信任谁就会尽全力帮忙,但是在要借钱๥之前,必须ี先有存款实绩。”

企业在向银行借款之前๩,应先在该银行有存款,这是惯例,是银行所持的业务往来原则。这点,松下不会不知,但是他还是借机提出了过分的要求。

奇怪的是,经过几番交涉แ,住友银行同意了松下的要求。这是因为松下很及时地把握住了自己在商业交往中的优势,要知道此时的松下电器影响越来越大,银行在与松下打交道时,明显处于下风的位置,而松下正是利用银行这种患得患失的心理取得了交易的成功。

用户就是上帝

用户是上帝,这样的说法目前已๐得到了商界的普遍认同,松下幸之助在他长达数十年的经营过程中,将这经营哲学贯穿到เ企业管理的每个环节中,从而取得了巨大的成功。

松下幸之助于1้91้8年创办了松下电器公司,没过多久,研制了第个ฐ产品———双插座,受到居民的热烈欢迎。此后,不到เ十年时间,松下公司跃而成为日本电器业的霸主。

松下公司之所以发展如此之快,与掌舵人松下幸之助的经营策略密切相关。松下幸之助善于打破传统,创น造出自己้独特的营销思路与风格。在公司初创时,他没有遵照日຅本惯有的做法,用自己的名字作商标,而是选择“”为ฦ商标,以表达他们要将电器产品普及于大众的宏大理想。在产品销售方面,他也没有依靠日本最主要的制ๆ造商系列商店的配销系统,即独立的制ๆ造商代表网,而是创น办了自己的配销网络,把公司的产品直接运送给零售商销售。而且,为ฦ了加强产销之ใ间的紧密合作,松下幸之助还给零售商提供资金,以帮助其开展贸易。为了扩大市场销售,松下幸之ใ助在日本第个推行了分期付款制度,不仅使销售额大增,还进步加强了公司的地位,提高了公司的声誉。

松下幸之助独具格的经营策略๓保证了公司的稳定发展。例如在20่世纪30年代大萧条时期,日຅本工厂纷纷倒闭,公司接连破产,松下公司也๣陷入极大的困难之中。这时,有人向幸之助建议,仿效别ี的公司的做法,大幅度压缩生产,裁员半。正在病榻上的松下幸之助认为,减产裁员不是最好的办法,只有活跃生产,增加销售,减少失业,才符合公司的长远目标,有助于公司的发展。于是他们做出决定:工人个ฐ不减,生产实行半日制,工资按全天支付。职员在休息的时间全力推销产品。听到这个决定后,全体员工ื备受感动,上上下下,齐心协力,在几个ฐ月的时间里,就把库存积压的产品全部卖出去了。公司渡过了难关。

当年,索尼公司最先开发出录像机,度占领了大片市场。但是松下幸之助通过调查发现,索ิ尼公司的录像磁带只有2๐个小时,而顾客大多希望为4~6小时录像磁带的录像机。根据这信息,松下公司很快就研制了种能ม满足顾客需要的较小型录像机,价格比索尼的还低10~1้5,产品在市场上迅速取得了优势地位。

松下幸之助作为个高明的企业家,十分重视产品的质量。公司建立了全面的产品质量管理制度,开展“不合格率为零”的运动。为ฦ了提高产品质量,松下幸之ใ助不惜花费巨额资金进行职业培训,以提高工ื人的技术能ม力和职员对产品质量重要性的认识。公司还鼓励职员提出改进管理提高操作技能的建议,并对每项建议都认真研究,按成效排成1~9档,对成效卓著的建议者,给予丰厚的物质奖励。

除了以优质产品抓住顾客的战略之外,松下幸之助还频繁地采用宣传的攻势。1951年,松下公司就成立了宣传部,松下幸之助亲自出任部ຖ长。对宣传如此热心,他本人解释说:只有广泛的宣传,才能让本企业产品为广大顾客熟知,顾客才能ม购买公司的产品,才可能爱上自己้的产品。因此,松下公司的宣传活动十分活跃,每年费为ฦ1亿美元,居日຅本公司之首。

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