看来并不是每个ฐ个体户都像在“悦宾饭馆”的刘ถ桂仙这么เ幸运。北京丰台大街上的个体修鞋户被区工商局从丰台大街赶到了偏僻的地方，最后只能挪到丰台旅馆的院子里。即便是这样，这些个ฐ体户还是被处以罚款，最后不得不干脆停业不干。
这年不仅是干静，个体户受到限制是个普遍的问题。北京丰台区的市容和卫生管理部ຖ门在这年的党代会人代会期间，就以影响市容和卫生为由á，不允许个ฐ体户上街经营。东城区也发生了刁难个ฐ体户王莹的事件，甚至规定3๑8条街道不允许发展个体户，更不允许个体户跨街道办事处管界经营。宣武区南新华街至虎坊路的几里长街，更是因为被评为ฦ所谓的“文明礼貌街”，仅有的几家个体户也被勒令取消เ。丰ถ台服装ณ公司从4๒月开始也对从事个ฐ体经营的退休人员停发了退休金。
很多人现在开始希望拥有更多的耐用消เ费品。这时的热门商品，是黑白电视机电冰箱和立体声收音机或者是缝纫机，但就在两三年前，中国人最热门的商品还是自行车手表照相机。还有些人开始憧憬ä“宽敞的住处”。工资虽然低，但中ณ国人的存款却意外地多，这是因为当时的衣食住宿费用还比较低，而且在城市，大多数医疗费还是公费的。在民众向往“富裕”生活的愿望上升的情况下，各个城市的干部都致地表明“供应量赶不上需求”。在日本记者参观的南京最大的百货商店里，缝纫机自行车收音机这些商品在两个星期前就售完了，新货也未到来。而且，南京还算是好的，西安合肥这些城市的供应量差距就更大了。
读卖新闻来访的成员中ณ有些人在五年前也访问过中国，那ว时候，中国人无论回答这些日本记者什么问题，第句话定是“毛主席这样教导我们”，但现在，中ณ国人开始用自己้的话谈自己的事情了，就连好奇心和欲望也不加掩饰地表露出来。个ฐ随团的翻译“打算带着老婆作‘空中旅行’”这句无意间流露的话，表达了中国民众对美好生活的向往。
“大户”的心态也有点微妙。虽然钱有了，但是他们自己觉得在政治上还是“三等公民”。瑞安县些富裕起来的农民就争着和县委书记合影，这方แ面是为了显得“在政治上可靠些”，方面也是希望这些合影能成为炫耀社会地位的资本。
人民日报的记者孟晓云是年对温州ะ做了深入的采访，写出了系列报道温州风情画。她注意到“大户”们普遍关心公益事业，捐款办学校建公园的很多。但她认为这种行为固然是“富起来以后，追求知识，需要文化娱乐的种心理反应”，但更重要的是，“他们注重社会对自己的评价，他们要在社会上扬名，以证明自己้存在的合理性”。在孟晓云采访过的金乡镇，有七八个ฐ专业户主ว动捐款万元办学校买图书，还有些农民集资6๔?9万元建了个文化娱ຉ乐中心“园中园”，公园里树了块石碑，凡是捐款的人上面都刻๑了名字。
在钱库镇，位叫王文化的农民为家乡的小学集资捐助。在他新盖的漂亮四层楼正门的墙上，挂着块写着“远瞩”二字的匾，这是乡镇府奖给他的。王文化是个农民供销员，但他对孟晓云介绍起自己้的时候，给自己戴了不少“国营”和“集体”的帽子，比如说自己当过某镇地方供销社ุ的推销员或是现在又是某镇工业公司的经理。这和孟晓云采访过的钱库镇位百货批发“大户”如出辙，也是自称自己是集体商业的采购员，怕提到私有，总是觉得公有比私有更为稳妥和体面。
孟晓云觉得，这些心态是会变化的，“随着商品经济的发展，有些将成为过去，将来也许会成为笑谈；有些积攒下来，也许将成为ฦ制ๆ定政策时应该考虑的因素”——诚如斯言。
记者凌志军也注意到各地方แ兴未艾的农村个ฐ体企业。这年他到เ冀中平原采访的时候，听到เ个ฐ口号：四个轮子齐转，重点抓村办。相当多的乡镇干部为了保重点的“村办”企业，对个ฐ体企业采取了限制ๆ措施，比如卡电卡油。可是，真正快速增长的依旧ງ是个体企业。凌志军通过调查，得出了“发展乡镇企业的潜力在千家万户，现在看来已๐经没有什么疑ທ问了”的结论。凌志军显然对“温州ะ模式”更为ฦ推崇，他写道：“人人皆知温州经济的起飞主要不是干部ຖ办厂而是能人办厂，但如果干部不能支持能人尽其‘能ม’，则温州经济断不会获得那样的成功。”凌志军的话里，显然已经概括出了中ณ国经济走向成功所必须采取的特殊的模式。
拿破仑曾经告诫说“要让中国沉睡”。约旦时报这年颇为打趣地说：“但是近来的事件看来表明，中国人不仅醒来了，而且可能ม得了严重的失眠症。”在经历了40年代的内战和60่年代的“文革”之ใ后，中国开始致力于完成发展经济的艰巨任务。在这个ฐ过程中，远在中ณ东的约旦ຆ人认为ฦ，美国人和日本人所提供的技术和资金在中国的变革过程中起到เ了至关重要的作用。约旦时报预ไ测中国将在今后几十年内成为ฦ世界上许多商品和服务的最大市场。在这个ฐ转变的过程中，对中国的贸易显然是很有裨益的。
中国的确是改变了。1986年的中国正在出现“消费热”，“毛式”制服在大城市已经不见了，度曾处处都能ม见到的那种配有红星的“毛式”便帽现在只卖给旅游者。美国商业日报的记者发现，下面的场景几乎在中国随处可见：
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第41节：1986年理想与现实5
——在上海第百货公司里，些顾客在试戴100่美元的结婚金项链，还有不少顾ุ客挤在柜台前挑选化妆品或试着摆弄日本照相机。
——在北京行人拥挤的十字街头，过去专门用来写毛泽东语录的木板现在则用来为电视机和录像机做。
——在中国南方的个旅游地阳朔县，些农民在自由市场上出售流行音乐磁带，从音箱里传出了响亮的歌声。
当然，这些依然还只是表面。对大多数中ณ国人来说，要省下5๓5๓0美元买台2๐2英寸的彩色电å视机依然需要很长时间，中国仍然是世界上最贫穷的国家之。大多数中国人此时依然把工ื资的大部分花在食品而不是高档消费品上。
那些“先富起来”的农民企业家日子也并不见得有多好过。这些人的企业如果要生存下去，就必须懂得些新的概念，例如市场销售和成本控制。这些企业家也像全世界ศ的“资本家”样，每天都要和工ื人银行家各级政府官员以及顾客打交道。
许多农民企业家几乎没有任何商业经验，因此也遇到了各种各样的问题，其中包括有些工人的懒惰和对企业的漠不关心缺乏商业信息市场处于饱和状态以及缺少流动资金。些企业因此破产，不过，大多数的企业还是能继续奋斗ç并且繁荣起来。
尽管有这样那样的困难，许多农民企业家仍喜欢做他们正在做的事情，他们说，经营企业使他们得到เ了财富乐趣和地位。
从19๗86年电视上播放的电å视上就可以看出此时大多数中国企业商业技巧的稚嫩。波音柯达索尼美能ม达雷达飞利ำ浦和百事可乐这些外国公司自然是对驾轻就熟的，但是在雀巢ิ推销咖啡的时髦电å视后面，说不定就会出现个ฐ推销国产化妆品的粗俗。“实行三包”，电话厂址之ใ类的更是频๗频出现。但不管怎么说，此时在中国做还是相当有效的。些有先见之ใ明的人更是提出，行业要向策划发展。
苏联人此时已๐经非常讶异于中国商品的物美价廉，大多数来访者都大包小包地采购诸如针织品家用电器日用品衣服毛料这些消费品。尽管他们不停地夸奖中国的“政策好”，但是，苏联人对中ณ国市场的认识比起美国人来，就差ๆ得太远了。
1986年道格拉斯·达夫特所领ๆ导的可口可乐太平洋公司日后成为ฦ可口可乐่的达夫特在这年是中国内地台湾香港，新加坡和印尼业务的地区总裁已๐经对中ณ国市场进行了广泛的市场研究。可口可乐全球上年的营业额增长了150％，这与这家公司在中ณ国内地的迅速发展有定关系。
达夫特认为“事情变得很快”，中ณ国正在以惊人的速度发展，而人们的观念转变也很神速。中国人现在有了更多的钱可以买东西，这样的趋势对投资者和供应商来说，显然是提供了新า的机会。花在粮食和传统衣物上的钱已经在逐渐减少，而房屋更好的食品娱乐和装ณ扮上的消เ费则正在增多。
达夫特的研究发现，在前年，中国的恩格尔系数是5๓3๑％，虽然这个数字在恩格尔系数中还只是处于温饱的标准，但中国人的变化却是非常之快的。1้9๗84年，以文化与娱ຉ乐为目的的开销分别占到城市般收入阶层的9๗?1％和4?4๒％，到เ了19๗85๓年，这两个ฐ比例已๐经是11้?1％和7?6％了。在1้98๖5年，农村人民用于住房的钱是19๗78年的4๒倍，用于家庭消เ费品的钱则是19๗7๕8年的2倍。在基本必需品上，比如在粮食和衣服上所花费的钱，比例则有所降低。
但达夫特认为这并不代表中国人现在吃得少了，或是长时间穿着同样的衣服，“这只表示中ณ国人开始有意识地选择自己要买的东西，并开始了解自己购买的原因”。达夫特认为有必要更为密切地观察中ณ国人购物的趋势，以便充分地了解情况。
中国人消费趋向转变的另个ฐ特征是：衣着款式追上潮流，家庭摆设大为讲究。消เ费品的水准提高，使得中国人对于衣物的选择更为挑剔，除了羊毛和合成纤维外，中ณ国人对较为昂贵的传统丝绸优质羊毛皮毛以及些饰品，比如镶金珍珠和翡翠等越来越感兴趣。
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第42节：1986年理想与现实6
要求提高生活水平的发展趋势，也使得中国人购买家庭用品的数量大为ฦ增加。电器用品如电风扇洗衣机彩色和黑白电å视机电唱机录音机和照相机，现在的需求就很大。在农村的情况则略๓有不同，尽管上述商品也受欢迎，但人们目前更感兴趣的是手表自行车收音机和缝纫机这些较不精细的物品。
由于对改善居住条件的要求，使得家庭装潢正在成为成长中的行业，些新า的产品，像地毯塑料砖块和窗帘布料等，现在都是畅销商品。化妆品行业也正在迅速发展，些护肤品在中国妇女中ณ找到เ了日见扩大的市场。高质量和高价的产品，比如唇膏和胭脂ฦ，也受到欢迎，以致出现了化妆品行业供不应求的景象。旅游业的兴盛，则加大了纪念品的销售。工艺品照相和冲印行业也受益于旅游业的发展而获得了急速的增长。
像世界上其他国家样，中国人现在也喜欢以运动来放松以及保持良好的体态，新า的体育馆正在建造，体育衣物和运动器材的销售增长了。
可口可乐看到เ了中国这个发展迅速并且巨大的体育市场。这年，可口可乐已๐经被定为次年在广东举行的第六届全国运动会的指定可乐型饮料。各地各种各样的体育营销活动，这年可口可乐也举办了不少。和可口可乐样看好体育营销的公司还有健力宝，事实上，健力宝甚至更早ຉ地和六运会搭上了关系，在可口可乐่之前，健力宝已经被定为六运会指定运动饮料。
健力宝在体育营销上的手笔非常之大，当时每逢国际国内比赛，场地边都可以见到健力宝的，运动员手中ณ，不少也拿着健力宝。这些比赛健力宝都赞助几千元到几万元不等。到เ这年7月的“长城杯”国际足球邀请赛为ฦ止，诞生不过三年的健力宝赞助支持体育的费用已经超过了20่0万元，还免费给十个ฐ项目的国家集训队提供了比赛和集训时的饮料é。健力宝甚至还准备在首都各个运动场馆免费提供电冰箱给运动员使用。这次的六运会专用饮料的赞助，健力宝又是出了250万元。
这年，为准备198๖7年1้1月将要在广州ะ举办的第六届全运会，负责为大会筹集资金的六运会服务总公司，在前年年底和这年年初就在广州的华夏百货公司东山百货大楼北京服装ณ店宏夏商场以及广东花县新า华商场佛山广丰商场新า兴县新肇商场汕头金环商场等地开设了专柜，销售六运会的各种商品和纪念品。广东人希望借着这个“六运会热”，趁机扩大“广货”的影响，开拓“广货”的市场，推出批新的名牌“广货”，继而“繁荣广东经济”。
广东此时在中国的经济地位已经毋庸置疑。这是中国大部ຖ分华侨的故乡，自从1้978年改革开放以来，广东已๐经在中ณ国取得了最大的经济成就。那ว些“海外同胞”对广东省的迅速发展则ท直在起着重要的促进作用，使广东成为中ณ国主ว要的出口省份以及最富裕的地区之。这年，广东的出口额达到了35亿美元之多，超过了上海ร和辽宁。
英国金融时报1986年对广东省的采访表明，迄今为ฦ止，广东占了所有外资投资额的约60่％,ไ而其中9๗0％的外资投资来自香港的华人。仅前年，外资在广东的投资就有23亿美元。另外，华侨还资助了大约200่0所学校，10่0座医院，几十座桥梁和几百公里长的公路。
在东莞这样座120万人口的城市里，就有8๖0万的华侨，由á香港华人投资的工厂就有17๕0่0่家，而开设这些工厂只是为了给香港加工产品。这些工ื厂在前年招收了10万名工人，赚得大约68๖00่万美元的加工费。以广东全省而言，这个ฐ省已๐经有了150่00่个加工厂，它们雇用了大约45๓万名工人，1้985๓年盈利3亿多美元，占到了全省出口总收入的1้0％。
除了这些，广东还向全国供应大米和蔗糖，还是中国轻工业产品的主要产地，其轻工ื业产值占到了中国轻工业总产值的14。电扇鞋类手提包和塑料é制品，广东都是主要的供应地。
据官方轻工业部的统计数字显示，广东省在1้986年有1้2种产品居于全国计划产量的首位。糖电å风扇钢๐琴电筒占到เ全国总产量的三成以上，另外还有2๐2种产品产量居于全国前五位。
◇欢◇迎◇访◇问◇◇
第43节：19๗8๖6๔年理想与现实7
李经纬李秀森邓绍深这样的群企业家支撑着广东快速向前发展。不过，1986年的市场竞争也愈发激烈了，不少企业都苦于没有销路，百货商店里，也有不少产品积压严重。哪怕是广州ะ南方大厦，1986年也因为产品质量问题而引起了消เ费者的不满和投诉。1้98๖5年南方แ大厦从青岛购入的7๕0台17英寸黑白电视机，就因为ฦ图像清晰度差，至今只卖出去11้台，8๖00่台2๐0่头的节日彩灯，也因为质量问题只卖出去3๑0台，其他都在仓库，积压严重。
万宝在遭遇前年北京的事件之后，已经重振旗鼓。但是，这年在北京他们又遇到些麻烦。1986๔年2月底万宝电器北京联营公司在邀请北京东风市场百货大楼东四人民市场西单商场召开的经营工作汇报会上，宣布1986年给四大商场1้万台万宝电冰箱，但必须同时搭配7๕50่个冷藏柜和2๐50่台空调器。这三种商品分期交货，同步结算。万宝提出这样的条件已๐经不是第次了，前年这些商场到广州进货的时候，万宝就提出300่台以上电å冰箱必须搭配定数量的电å饭煲，那次这些商场是默认了这样的做法。但这次，四大商场都认为ฦ条件过于苛刻不能接受，而且冷藏柜和空调器都属于滞销品。
四大市场商议的结果，是集体抵制万宝电冰箱。但万宝方面也有自己้的理由，他们认为这属于“系列化销售”而不是搭售，而对联营公司而言，也不能ม光销售紧俏的电冰箱，否则生产单位也不会答应。双方都不肯让步，争执的结果，是在临近“五”的时候，万宝电å冰箱都未能ม在这四大商场上柜销售。
搭售这样的事情，在1้98๖6年比比皆是。相关人士认为，这和些产品质量下降有关，于是便绑着畅ม销产品做“揽子交易”。这样的行为，从厂家到经销单位到商场都有。
1้986年的市场就是如此充满着矛盾，些名牌和畅销产品供不应求，些产品则ท大量积压。10月在杭州举ะ行的机械系统全国家用电器订货会上，些厂家就大倒苦水，普遍反映上半年最大的冲击波是来自些乡镇企业，他们靠低质廉价的产品和国营企业无法匹敌的推销技巧，已经吃掉了大片的市场。甚至连崔秀芝当年捧红的蝙蝠电å风扇，在些地区也出现了滞销。就以电风扇为ฦ例，为了打开销路，各个ฐ厂家绞尽脑汁，电脑แ控制ๆ遥控音乐报时电子钟声控阵风自然风睡眠风等等五花八门的功能ม相继被开发出来，在外观上，更是竭力创新来满足顾ุ客的需要。
制造假冒和伪劣产品之ใ风，这年也有愈演愈烈的趋势。宜宾五粮液酒厂就深受假冒之苦，他们的注册商标产品“五粮液”先是被湖北随州ะ市国营酒厂仿冒，此后又陆续被随州市第酒厂湖南醴陵酒厂河南新乡酒厂西华县葡萄酒厂等20่多家厂家假冒仿冒。国家工商局甚至也专门发函给这些假冒五粮液厂家所在地的省市工ื商局，但收效甚微。随州市国营酒厂和随州市第酒厂仅仅各被罚款5๓00่元了事。而且这些厂家还是我行我素，换了个“五粮酒”的名字照卖不误。前年1้0月，五粮液酒厂终于忍无可忍，向湖北襄樊市中ณ级人民法院起诉，但年过去，案件却还未了结。
此时的中国，几乎只要是名牌就有人仿冒。在自行车行业，假冒凤凰牌永久牌五羊牌自行车的伪劣产品比比皆是，这些伪劣产品大多是用从废品店买来的杂牌零件七拼八凑而成的，有的骑上两天就得报废。假冒珠江桥牌生抽王的酱油甚至还流入了香港，这导致了正牌的产品生意大跌。在假冒的万宝路香烟里面，放的居然是火柴。假冒红双喜的香烟，烟盒里面是劣质烟。些香槟酒和啤酒，竟是用自来水色素า和洗衣粉混合而成！
另外种手法是“障眼法”。用“b”东珠来假冒“b”东芝，就可以抬价当东芝冰箱卖。先锋音响索尼录像带录音带声宝83๑8计算器等等洋货，也都被假冒得像模像样。
这些伪劣产品害人不浅。广州ะ个越秀牌门铃就直接导致了这年的场火灾，原因是没有热保护装ณ置，外壳又是使用易燃塑料制成。在前个年头，这种门铃仅在广东就引起了64๒场火灾。些非标准电å插头，也导致了前年广东三人触电å身亡。但这种已经明令禁止销售的产品，在这年春天广州ะ抽查的39๗家商店中，竟然还有3๑2家在销售。
另外些伪劣商品则采取了“匿名”的手法，这些商品上全然没有厂址厂名和合格证，消费者买到เ后投诉无门。对鞋类产品的抱怨这年尤其猛烈。位消费者花38元在北京民族文化宫举办的展销会上买到双女式猪皮高筒皮鞋，穿了没半天后帮就露出大口子，而这鞋子上并没有厂名，只是在鞋底有个“征”字，消费者根本无法投诉。开胶ด鞋底穿洞等现象，甚至用硬纸板冒充皮鞋的事情，这年不少人都遇到了。但这些鞋子上，往往只印上些诸如“中国制造”的字眼，根本不知道是哪里生产的。这种鞋子有不少来自商品经济发达的温州ะ，消费者的怒气即将化成把怒火，要不了多久ื，在杭州发生的起事件就将使温州皮鞋名声扫地。
到1986年，“全国劳模”和全国知名度最高的售货员张秉贵已经在柜台前兢兢业业地度过了他5๓0年的职业生涯。“我看到เ顾客就高兴，我热爱他们。”张秉贵还是如此热爱自己的职业。站柜台50年的张秉贵，有3๑1้年是在北京百货大楼里度过的，在这里，他已๐经迎来送往了23๑0多万的顾客。
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第44๒节：19๗87年时代的英雄1
198๖7年时代的英雄
198๖7年的9๗月18日晚上8点57分，北京协和医院5号楼病房，与贲门癌搏斗ç了4๒个多月的张秉贵离开了人世。这年他69岁。计划经济年代的支火炬熄灭了。
人们对张秉贵的纪念大多是自发的。19日早ຉ上，就有不少人来到北京百货大楼糖果糕点柜台前，这些人都是得知张秉贵去世的消息来这里吊唁的。位神情悲戚的年轻人对赶来采访的记者张念群说：“我是来看看老师傅工作过的地方我也是服务行业的，14๒年前，我到เ这儿买糖果，被乐呵呵不停地和顾ุ客打招呼的张师傅吸引住了。他抓糖，把就准；他算账，分毫不差，我看呆了。”这位年轻人直想拜张秉贵为ฦ师，但却始终鼓不起勇气，但在过去的几年中，却始终以张秉贵为ฦ楷模，并在张秉贵身上学习职业素养和职业道德。
人们对张秉贵过早地辞世感到痛惜，“太让人震惊了，我们原以为还能再见到เ张师傅的。”“这样的好人，这么早就去了！”“真希望出现更多像张师傅这样的营业员。”彼时张秉贵曾经工作了31้年的糖果柜台前，不少年轻的售货员已๐经接上了班，他们动作规范，服务态度也不错，并且也学会了“把准”，“口清”的绝活，这让张秉贵的些崇拜者感到“心里好受些了”。北京协和医院5号楼ä病房里，此时已是人去楼ä空，但几束由不知名的探望者送来的鲜花却依然被摆放在窗前。
在张秉贵去世前，国务院领导曾派国务院副秘书长白美清前往探访。张秉贵为商业战线树了代新风，在改革开放中，更需要发扬这种“团火”的精神。
张秉贵是这年的“五”住进协和医院的。探望他的人络绎不绝，除了领ๆ导和亲朋好友之外，更多的是他曾经的顾ุ客。9月1้4日张秉贵的位顾客解湘陵手捧鲜花前往医院探望，她是代表首都儿童医院几位经常到北京百货大楼ä买东西的同事来的。虽然被医院人员婉拒，但不甘心就此离去的她还是给张秉贵留下了封信，信上这样写道：
我是您的名顾ุ客。1972年当我第次见到您时，您在柜台里面热情地接待着顾客。当时，我被您热情周到เ的服务和娴熟ງ的技巧惊呆了。大冬天的，您竟忙得脸上泛着红光，额头上渗着汗珠。我不忍心再给您添麻烦，就默默地站在柜台左侧看您工作，以致忘记了时间。那时，我在外地工作，每次来京，必到เ百货大楼ä看您售货。虽然没从您手中买过块糖，但看您工作本身就是种艺术享受，也是堂为ฦ人民服务的教育课
更多的人来看张秉贵的原因，是因为张秉贵对顾客太好了，是被张秉贵“全心全意为人民服务”的精神所感动的。
张秉贵是计划经济年代具有高度职业精神的杰出代表，在三尺柜台上，他已经把他的工ื作做到เ了极致。即便在临终前的病床上，张秉贵依然还关注着国庆节市场的安排，他对前来探望他的北京百货大楼ä总经理李恒茂说：“节假日你们这么忙，我真想回去站站柜台，为我的顾客称称他们喜欢的糖果。”
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第4๒5节：1987年时代的英雄2๐