进入我们这公司以后，必须要认同我们的文化，认同我们的理想。我们所有的人都是平凡的人，平凡的人在起做件不平凡的事，如果你认为你是精英，请你离开我们。
认同我们的文化
我们未来几年全力投入产业建设，这个环境建立起来，这个生态链建立起来，这才能起来。感谢这两ä年银行的加入，特别是各个银行充分意识到电å子商务的重要性，才产生支付宝这样的工具。现在支付宝已๐经拥有五千万的用户，最终将超过三千万的信用卡用户，我觉得这个是在银行充分意识到需求的情况下发展起来的。
当今社会，资金流是最困难的事情，如果不解决资金流，不解决电å子商务的支付问题，电子商务就不知道下步会走到哪儿。支付宝要成为中ณ国最健康的支付平台。
追溯过往，无论是对于阿里巴巴还是马云本人，这路走来，个中ณ滋味，可谓言难尽。
阿里巴๒巴๒bຘ2bຘ公司上市的重要意义还在于——它标志着全球资本市场对马云19๗99年首创的中国bຘ2bຘ模式的认可，也让世界ศ第次见识到了中国人原创的互联网公司的伟大力量。而这点无疑ທ是现任阿里巴巴集团董事长马云最看重的。在此之前，世人印象中的中国互联网直缺乏็创意，基本以引入为主ว，例如我们熟知的新浪搜狐网易是模仿雅虎之类而诞生的，炙手可热的百度也是从美国引入的，唯有阿里巴巴是在传统产业的土壤上酝酿出具有自己特色的商业模式。
为了及早应对挑战，阿里巴巴๒决定用b2的形式打通b2b阿里巴๒巴和2๐淘宝网的界限，发展网上零售。
2003年，马云曾在多个场合表示ิ，2004๒年中ณ国电子商务的竞争格局将发生剧ຕ烈变化，传统的电å子商务b2bb2๐2之间的界限将被打破。按照马云的说法，阿里巴巴的战略目标和战略๓构架业已๐浮ด出水面，那就是通过经营bຘ2bຘ的阿里巴๒巴经营2的淘宝网以及即将进入的b2领ๆ域，构架个打通电å子商务所有环节的商业版图。
按照马云的设想，如果把阿里巴巴的买家和卖家引到拍卖网站淘宝，让这些卖家把产品批发给下面的消费者，这就是b2๐的种模式，但这种模式迄今还没有人做过。在此之前，b已๐显露出通过将2客户转化成bຘ2bຘ客户，转而进入b2bຘ市场的雄心。“这对我很有启发。”马云说。
马云为阿里巴巴๒勾勒出这样幅类似于乌托邦ะ的愿景：以阿里巴巴为平台，逐步将中小企业的销售中ณ心人事中心技术中ณ心支付中ณ心和财务中心都放在上面，其间横亘在bຘ2bbຘ2及2之间的切环节都将被打通。那时，阿里巴๒巴将成为个虚拟的商务王国，其中ณ有自己้的货币自己的游戏规则ท自己的运行体系。
事实上，b2b与2之ใ间的差别ี非常小。在b2bຘ平台上的用户既是针对企业采购的客户，也可能是分销商品于个人的厂商，而且往往是家企业两种销售兼而有之，对他们来说，需要个b2平台对业务自身进行扩展;๙对2用户来说，分大卖家与小卖家，而且是不断ษ变化的，当大卖家大到เ定程度，规模达到般企业标准时，客观上也会促使其进行物理层面的工商登记注册，成立企业，于是也就变成了bຘ2平台用户，对他们来说也需要个b2๐平台来满足业务增长的需求。
新的模式
传统模式的b2๐企业有当当卓越。他们起源于纯网络型网上商城，现在都不约而同地开始拓展线下的供应及配送渠道。
当当卓越，作为国内最具影响力的由á纯网络起家的bຘ2๐网上商城，他们在bຘ2电子商务领ๆ域先走步，但他们并没有获得太大的优势。方面是亏损的传言，另方面两公司不约而同地从精品销售思路转变到เ现在猛增产品品种及线下仓库规模的事实，除实体店面外，他们在物流仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力财力都在不断地增大。也许他们都在多年的网商历程中ณ发现飘荡在空中的纯互联网b2๐模式并没有太大的生存优势而且遇到了巨เ大的发展瓶颈。
其实，bຘ2领ๆ域应该处处是黄金，看看亚马逊当年上市时的盛况空前就能明白。在短短两年内，亚马逊股价从17美元左右路飙升到140多美元。但后来，亚马逊的股价却路跌回到十几美元的，经过番调整也只是回升到约4๒0่美元的价位。经过了这么เ多年，b2在整个电å子商务市场中占了不到1％的份额，甚至落后于晚辈小生2的2๐％。
早在几年前，马云就预ไ言：
各种电å子商务形态在未来都将融合，结合在个ฐ大平台上运行。连通bຘ2bຘ和2平台之后，种全新า的bຘ2๐模式将会产生。
从200่5๓年开始，马云就在尝试将阿里巴๒巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴๒巴进货，再把产品销售给下游的消เ费者，希望通过这种形式打通bຘ2bຘ和2的界限。
马云对传统的bຘ2并不看好。他曾说：
即使美国有那ว么好的配送和物流基础，但是亚马逊只有5％的利润。在中国，b2市场已๐经很成熟ງ，但你看卓越当当还是活得很辛苦，说明这个模式有问题。
在这样的构想之ใ下，淘宝网2๐006๔年5月10日推出“淘宝商城”，个b2交易平台。淘宝商城成为了大品牌商家的乐园，这些被招揽的品牌都是在线拍卖网站最畅销的商品门类中ณ的超级品牌。这不仅仅是解决淘宝网赢利模式的问题，更是马云打通b2bຘb2和2的个ฐ绝妙战略布局。
淘宝进入的bຘ2与当当卓越等不尽相同，与红孩子这样的后起之ใ秀也不同，当当这样的b2๐都是以产品为核心的电子商务方แ式，“电子”只是销售的方式与手段，“商务”各有特点，而淘宝的“商务”则是以组织形式替代了产品主ว导形式。
实际上，可以把淘宝看作是个依托互联网生存的零售组织型企业，组织型企业就是在供应方与需求方之间提供了个以契约制为基础的第三方แ平台。淘宝承接的是买卖两ä方的组织任务，要制定基本的规则ท，调控双方แ关系以求达到เ平衡。
淘宝直试图通过不断ษ修订规则来使买卖双方แ获得最佳的平衡。淘宝网的新bຘ2模式，从其表现来看，其实质是完全融合了b和的b2b2形式，而这也是整个电å子商务的走向。
马云的b2与当当网总裁李国庆的b2大为不同。李国庆的b2是自己้开个商城，然后自己当老板摆摊卖自家东西；马云的b2是开个商城，然后把柜台出租给厂商或者厂商授权的经销商，自己只承担管理职责。就这点而言，马云确实比李国庆棋高着。马云坚信，融合了b2b及2模式的淘宝bຘ2新า模式不存在物流配送支付等瓶颈่，未来前景将不可限量。
淘宝网总经理孙彤宇表示，过去以亚马逊为ฦ代表的传统b2模式需投入巨资建立仓储配送中ณ心，中ณ间成本极大，利润则仅可维持在5左右，而融合了b2๐b及2๐模式的淘宝b2新模式则ท不存在物流配送支付等瓶颈่。
传统bຘ2模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差ๆ价，在中国电å子商务的近1้0年经验里，旧有b2模式鲜见成效；而淘宝的b2新模式将帮助厂商直接充当卖方角色，把厂商直接推到与消เ费者面对面的前台，让厂商获得更多的利润，进而将更多的资金投入到เ技术和产品创新上，最终让广大的消费者获益。“淘宝网全新bຘ2๐模式目的就是帮助厂商赚钱，帮助消เ费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。”孙彤宇如是说。
在孙彤宇看来，“b2也好，2也好，模式并不重要，重要的是淘宝是个ฐ购物网站，是个ฐ让消เ费者能买得到เ东西的网站，至于消费者是向企业买，还是向个人买，是买新า的，还是买二手的，虽然会有些区别ี，但其本质就是购物，我们搭建的就是这样个ฐ能ม够让买卖双方融洽的平台。”
如今，包括摩托罗拉阿迪达斯苹果等在内的厂商都在淘宝网上开设了专门的网上店铺，而华硕电脑แ迪斯尼家电马克华菲等厂商还专门为ฦ淘宝网的b2๐平台推出了定制产品。
“淘宝是个网上商圈，在这上面，任何零售业态都有。”孙彤宇说。“我们希望做的是嫁接，把传统的零售经验跟以前淘宝网的电子商务经验加在起，希望生出新า的孩子来。我们现在还不知道这是什么เ，但是我相信定有这样的东西在。”“沃尔玛有的我们都有，沃尔玛没有的我们也有！”淘宝的员工ื骄傲地这么说。
2006年年底，淘宝网注册用户超过3000万，人均在网购消费5๓63๑元，交易总额突破1้69亿元人民币，超过易初莲花1้0่0亿元沃尔玛993亿元的全年在华营业额，是国内零售业巨头北京王府井百货集团全年销售额的2๐6๔倍。
——马云论阿里巴巴的成功之ใ道
从创น业的第天起，我觉得任何个创业者都要有这个心理准备，他每天要思考自己未来的10年20年要面对什么，你碰到เ的倒霉的事情，在这几十年遇到เ的困难中，只会是小小的部分。
坚信自己是对的
马云在回顾阿里巴๒巴的创น业历程时，总结了企业创น新发展的经验，其中有条就是：坚持自己的理想。
初恋情人是最美丽ษ的。任何创业者第天创业的梦想是最美丽的，永远要相信你的直觉。
马云认为ฦ定要坚信自己在做什么，定要坚信自己้是正确的。
阿里巴巴从成立以来直备受质疑ທ，从8年前我做阿里巴๒巴的时候路被骂过来，都说这个ฐ东西不可能。不过没关系，我不怕骂，在中ณ国反正别人也骂不过我。我也不在乎别人怎么骂，因为我永远坚信这句话，你说的都是对的，别ี人都认同你了，那还轮得到你吗？你定要坚信自己在做什么。
我坚信互联网会影响中国改变中国，我坚信中ณ国可以发展电子商务，我也相信电子商务要发展，必须先让客户富起来，如果客户不富起来，阿里巴๒巴就是个虚幻的东西。我希望阿里巴巴๒为中国的网商，为中ณ小企业创น造非常多的百万富翁千万富翁。
在发展的路上，马云也遇到过很多的诱惑，甚至在20่0่1年2002年，当时很多互联网公司都处于种危机状态，于是他们都纷纷抛掉原来的发展方向，而选择了些比较挣钱能ม缓解时的出路。阿里巴๒巴๒当时也遇到怎样挣钱的疑ທ惑，但最终坚持走电子商务的道路，因为ฦ马云坚信自己是对的。
我发现有三条路估计会通向未来，第条盈利最好办法是收短信，第二条是迅速投资网络游戏，第三条是走电子商务，如果我们投资短信很快会赚钱，20่0่2年2๐003年短信业务拯救了中国互联网很多站点。只要投入这个就能够赚钱，但是我后来发现它不可能拯救中国互联网经济，只能够拯救段时间。
我去些门户站点做调查，说你可以注册个免费的邮箱，我看到有个ฐ很长的合同，在个合同里面我看到中间很细的条写着如果你这个ฐ免费邮ุ箱3๑个ฐ月以后还将继续使用的话，那么我们将会从你这个手机号码里面扣除5块钱到8๖块钱。我想般的人是不会去看合同，我不知道在座很多人你们会不会看每份合同。我开始也很奇怪，为什么注册免费邮ุ箱需要我手机号码，我看了这个ฐ合同之ใ后感觉到中国可能有很多很多的人，在免费注册的时候给了自己的手机号码，使得每个月都扣5块到เ8๖块，我认为这是种欺诈行为。随着人们对网络的了解，我相信不用很长时间，人们马上就意识到เ这是个骗局，所以阿里巴巴๒不希望通过欺骗客户的钱来让自己้赚钱。所以我放弃短信。
不做游戏这是跟我价值观有关，阿里巴๒巴到现在为止没有投入过分钱在游戏上面，那是两年前我妹夫跟我说个事情，改变了我对游戏的看法。我妹夫天早上跟我说，说我昨天跟你妹妹玩游戏玩到早ຉ上3๑点半，你妹妹去上厕所的时候我又偷偷地玩了半个ฐ小时，我被他吓了跳，我妹夫是很能ม干的个小企业家，这么个成年人并且是个ฐ很精明的人，竟然玩到三点半甚至没有点儿自控能力，想想我们孩子会怎么样。我不希望我儿子玩游戏，如果中国孩子都玩游戏中国就没有前途可言了。而且我通过分析发现了在全世界ศ时间不值钱的国家里游戏是最畅ม销的。你会发现全世界ศ最先进的游戏国家是哪些？美国韩国日本，但是这些国家永远不鼓励自己้的老百姓玩游戏，它用来出口。有天我们的领导突然会醒过来问我们孩子在干什么？在玩游戏的话，定要对它进行限制。因为ฦ游戏不能改变中国的现状。所以我说不做游戏，饿死也不做游戏。
我们还是坚定不移地走电子商务，尽管我们相信电å子商务也许三年，也许四年五年都挣不到钱，但我们坚信八年十年定能够挣到钱。所以我们坚持把钱投入到电子商务中ณ，到今天为ฦ止我们觉得我们当时的战略举措是对的，在诱惑面前，在压力面前我们没有改变。
在过去的几年里，阿里巴巴๒的模式是不被看好的，例如网易丁磊搜狐张朝阳等人之前直不看好bຘ2b模式，但马云不在乎ๆ别人怎么说，他只相信自己的感觉。在马云心里，别ี人越看好，他越不做，别人越不看好的，他倒要出其不意地试试看。
阿里巴巴๒的投资者中有些也曾质疑过阿里巴巴模式，为此马云在说服他们的同时，做出了些很好的成绩，使这些投资者都心悦诚服。
投钱给我的创投基金，说第天开始已听不懂ฦ我的话，但还是每年投钱进来，现在他们都说：，我不跟你吵，你去干吧!ำ我跟公司的也是吵了6年了，每年我们打赌1万元看我说出的话能否做到，结果第7年他都不跟我吵，也不再跟我打赌了。
自1้99๗9年创业，阿里巴巴以“让天下没有难做的生意”的强烈使命感和服务第客户第的价值观，实现了惊人的跨越，从18๖人发展到如今的7๕00่0่多人，成为了由á五家企业组成的集团，产品市场占有率超过80่。马云认为，这是坚持自己理想的结果。
外行是可以领ๆ导内行的
很多人都认为，马云既然开的是家以互联网为生存的公司，那ว马云的网络技术定差不到เ哪儿去。但事实是马云是个十足的外行。到เ目前为止，马云也只会收发邮件。
外行是可以领ๆ导内行的，关键是要尊重内行，这个是我总结出来的很重要的点。第二点，你可以把最优秀的人先请来。比方说你不懂技术，你可以把最优秀的技术人员请来；你不懂ฦ财务，可以把最好的财务官请来；你不懂ฦ管理，可以把最好的管理者请来。因为我不懂，我永远跟他吵不起架来，他搞技术，当然我尊重他只要你有种胸ถ怀，眼光，你就会可以做到这样，所以我说我们永远吵不了架，技术人员不会跟我吵架。
早ຉ前的bຘ也曾遭遇过段“濒危期”，远不似今日辉煌。直到郭士纳rr，r的到来，才将它从困境中“解救”出来。而郭士纳和马云样，不懂ฦ计算机，他也从未打算进计算机入门班。然而，在郭士纳为ฦb掌舵的9年间，这家公司持续赢利ำ，股份上涨了10倍，成为ฦ全球最赚钱的公司之ใ。
那么外行为什么能ม够领ๆ导内行？首先，这个外行虽然在这个ฐ企业所处行业来说是个ฐ外行，但他在管理上却是位十足的内行，而这正是他能ม够领导内行的关键原因。
有很多的技术公司并不缺少能人和技术天才，但是公司总不见起色，因为这些公司的大多数症结问题并不是什么技术性问题，而是管理问题。这就是为什么郭士纳敢于以担任过美国运通公司总裁é的管理服务企业的经历，接任像b这样的世界顶尖技术公司董事长职位。
并且，外行领导往往具有更宽阔的视野和更客观的视角。正如马云由于自己不懂ฦ电脑技术，他认为ฦ多数客户和他样，因而，他要求做出来的软件必须非常简单，而且都必须ี通过他的测验。外行由于不懂技术的细节，就更容易站在客户的角度考察技术的方向，抓住技术的本质特征进行思考，从而正确地做出重大的方向性决策。
因为是外行，作风就更容易民主；因为不懂ฦ，故而能ม够兼听则明。“不懂”并非缺点，精通有时反成局限。对企业家和职业经理人来说，技术背景是重要的，但不是必不可少的，领ๆ导能ม力才是最重要最稀缺的。
汉高祖刘邦如此总结其“外行领导内行”的成功经验：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈养，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之ใ军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能ม用之，此吾所以取天下也。”刘邦ะ坦言，在出谋划策保障后勤行军打仗等各方面他都不如张良萧何韩信这些专家。然而，恰恰就是这个干不了参谋总长后勤部ຖ长或者方面军总司令的“外行”，却能ม得心应手地驾驭，使用张萧韩等“人杰”，领导这些“内行”破秦灭项ำ“取天下”。
外行能够“领ๆ导”内行，但领导决不等于取代，事情还得放手让内行去做。假如刘ถ邦不安于“外行”，要“改行”成为“内行”，取代“三杰”，且不说弄不好早就成了土木堡之ใ变的明英宗，弄得好也定会像诸葛亮那样“食少事繁，岂能ม久乎”，最后活活累死！
最大的财富是经历过许多失败
阿里巴巴最大的财富不是我们取得了什么เ成绩，而是我们经历了这么多失败，犯了这么เ多错误，我说阿里巴巴๒定要写本书，这里是阿里巴๒巴曾经的错误。这些错误，你听了会笑着说，那时候我也犯过。所以有天如果有重要项目就不要派常胜将军上去。要派失败过的人上去。失败过的人，会把握每次机会。
你不要看今天我很风光，我前面犯了很多错误，今后也会犯很多错误的。
当有人请教马云他对于成功的看法时，马云是这样回答的：［奇+ใ+书网］
成功不在于你做成了多少，而在于你做了什么เ，历练了什么เ！
成功是无止境的，对阿里巴๒巴๒公司来讲，我们不谈“成功”这两ä个ฐ字。因为我们要做1้0่2年的企业。
关于成功，我们有三个指标：第，要成为世界十大公司之；第二，要持续发展1้02๐年；第三，只要是商人都要用阿里巴巴。在我看来，这三个目标的完成才能ม算成功，而目前距这三个目标都还太遥远。
马云把阿里巴๒巴目前的发展归功于时代。
如果没有这个时代没有改革开放没有互联网没有这个ฐ新的行业，哪里会有阿里巴๒巴๒以及它这么大的影响力？是在这个时代我们才有了这样的机会。
比如在美国高速发展的20年，诞生了微软这样的企业，在未来高速发展的10～1้5๓年，也可能会诞生2～3家微软级的企业。我不敢说去创造什么价值，但15年之ใ后，如果在我们手上没有利ำ用网络没有利用这样高速发展的经济没有利用我们这样年轻的公司，就不能创造出像微软这样的企业，那么เ定要后悔死。从这个角度来讲，成功是种境界，是创น造，绝对不是条线下来就是成功，如果我们这么认为那ว么เ本身也不会成功。
马云把失败看得很轻，把成功也看得很轻：