拉拉追问说：“那ว田野那组的产品，需要什么样特点的人？”
王海涛摸了摸自己硕大的脑袋说：“拉拉，你看我负责的这几个品种吧，产品本身的优势并不明显，可替代性比较强，所以，竞争对手特别多，销售代表要是跑得不勤，我们的产品很容易就被人家给踢出来——所以，别的要求还有得商量，这勤快是必要条件。”
散步在友好的氛围中结束后，拉拉回房洗澡更衣。“官房”别墅的房间很大，床也特别ี大，拉拉爬上宽大的床，垫了个ฐ大靠枕躺下，床边放着本书，是酒店供客人消遣时光的，她漫不经心地拿起来，原来是那本丽江的柔软时光，有页被以前的客人折叠了记号，她懒洋洋地翻开，上面矫情地写道：“要么เ你去找艳遇，要么你被人艳遇。”
拉拉不以为然地把书合扔到เ边，艳遇艳遇，艳遇当饭吃吗？好比下面赤脚๐上面还非要穿长褂，吃个简单的面条，倒要备上十来种配料，两个ฐ字：矫情。难怪说“小资”就是“穷人”的意思。她想，况且，艳遇应该是不经意间碰上的，哪里是特意急吼吼地去找的？
想起散步时和陈丰的交涉แ，拉拉觉得不太对劲，这管理培训生项ำ目本来是工作，怎么搞得要利用私人交情才能逼着陈丰接下来，像是勉强他来帮自己私人个忙了。拉拉感到เ陈丰的话听起来还是有道理的，其实她自己也倾向陈丰ถ的看法，或者管理培训生制度并不适合b？
拉拉心里盘算着，回到广州就马上和孙建冬谈下，摸摸他的态度。
有人敲门，拉拉惊讶这时候谁这么没礼ึ貌来敲门，听到เ门口说：“服务员。”
拉拉已经换了睡衣，很不高兴有人打搅，她拉开条门缝淡淡问道干嘛，服务员是个小姑娘，脸上有两团淳朴的高原红，她操着带有当地口音的普通话真诚地说：“需要给您送杯牛奶吗？”
拉拉听了有些不好意思，明明不想要，为ฦ了弥补刚才开门时不太友好的态度，她说“好”。
第二天白天，他们闷在酒店里开了天的会，吃了顿无趣的自助晚餐后，导游带着众人进了古城，先欣赏了场纳西古乐่，之后去泡吧，没等干人坐定，施ๅ南生两手拍打着长条木桌面，冲着陈丰兴奋地嚷道：“老板，我强烈要求喝芝华士，兑绿茶！”众人又提了些乱七八糟的要求，陈丰概应允，他们坐的位置在临街的木窗边，窗棂正和长条木桌面平齐，胖金哥和胖金妹分成两拨，隔着溪水，在扯着嗓子对歌，从“阿哥阿妹情意长，好像流水日夜响”唱到“我宁愿看着你睡得如此沉静胜过醒来决裂ฐ般无情”，酒吧老板说，这些人已๐经不歇气对了四五个ฐ小时了，陈丰感慨道：“年轻呀，体力就是好。”
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第25节：基于事实沟通，说“你迟到小时”，不说“你没有时间观念”3
施南生和王海ร涛๙让导游帮忙给拍，两人都喝多了，表演起那ว种直勾勾的最深情凝望，施南生边非常老到地凝视着王海ร涛两眼之间的鼻梁，边抽空拿手指点了下导游提醒道：“黑白的，怀旧ງ式。”结果是王海ร涛败下阵来，他虽然眼睛比施ๅ南生大，却显然黑白不过施南生。
陈丰ถ问旁边的人：“拉拉和田à野知道我们在这儿吗？”
旁的导游连忙答道：“放心吧陈经理，已经发短信告诉他们酒吧的名字了，他们很快就会来这儿找我们。”
施南生咋咋呼呼地说：“这两ä人就爱瞎逛，除了披肩和银器，这儿还有啥可买的呀？我保证她们回到广州就会把今晚买的东西扔到边去，浪费。”
王海涛๙说：“你这话提醒我了，回头我也去买几条披肩送给老婆。”
施南生忽然把脑แ袋凑近王海涛๙，压低嗓子道：“哎，你有没有听说拉拉和那谁的事儿？”
王海涛好奇地说：“谁呀？”
施南生正要说下去，抬头却对上陈丰的眼神，虽然光线暗淡，仍能ม看清陈丰微皱着眉头，似有不满之ใ色，施南生惊，马上闭嘴了。
王海ร涛๙也有所察觉，连忙举ะ杯对众人道：“来，咱们起敬老板杯吧！”
众人闹哄哄的和陈丰碰过杯，这时候，拉拉和田野找了过来，两ä人站在木窗前问众人酒吧的大门在哪里。施南生说：“还找啥门呀，直接从窗口跳进来得了，这窗这么เ矮。”说罢和王海涛起，七手八脚帮着田野和拉拉跳进窗来。
施南生亮着嗓子热心地张罗说：“拉拉你坐我们老板边上吧，田野挨王海涛坐。服务员，给我们再拿两个杯子。”
田野买了条枣红色的披肩，拉拉买了条紫色带白圈的，高原温差大，正午还艳阳高照，晚上却下凉了下来，两人都把披肩当围巾直接围上了。众人欣赏了番๘，王海ร涛๙问多少钱条，田野说十五。
施ๅ南生说：“问钱干嘛ใ，主ว要戴着漂亮呀。我发现，紫ใ色特别适合拉拉。”她又转脸向陈丰ถ求证道：“是吧老板？拉拉戴这条特别ี有味道。”
陈丰ถ矜持地微笑道：“我不在行，你们说好就是好。”
为了在陈丰面前弥补自己้企图和王海涛八卦的过失，施南生冒险道：“拉拉，别看我们老板不会夸人，这叫实诚呀。其实我们老板心里肯定在称赞拉拉的气质。”
陈丰ถ却并不喜欢施ๅ南生的咋呼，装ณ没听到。王海涛๙看在眼里，连忙倡议道：“那就让我们为拉拉和紫ใ色干杯！”
拉拉不知就里，笑眯眯地号召道：“还是让我们为陈丰ถ和实诚干杯吧！”
陈丰于是又笑着对大家举杯，却并没有马上喝，而是当众特别地单和田à野碰了下杯才喝。田野对陈丰报以笑，没说话，仰头喝干了杯中ณ的酒，将杯底亮给陈丰。
拉拉敏感地觉得有点不对劲：田à野是陈丰手下的得力干将，陈丰格外栽培的号种子，平日里他就特别注意田à野的感受，所以，堆人当中陈丰ถ单和田野碰杯并不奇怪，这叫“给面子”，属于种常见的简便易行的“激励”手段，还可以起到“区分不同业绩表现”的作用，比如业绩好的，你穿了条漂亮的裙子，老板会赞美两ä句以示关注，换了个业绩不够好的，穿十条漂亮裙子都白搭，老板不对你的衣着发表评论，因为你还没有挣到那份“荣耀”或者说“资格”；令拉拉感到奇怪的是田野的反应，她虽然喝干了杯中的酒，却没有向老板致谢——对于八面玲珑的销售经理而言，这本是不会疏忽的动作，何况田野这样的人精。
拉拉觉着，田à野的动作应该是有意义的，要么她在暗示ิ对陈丰ถ的某种不满意，要么她要跳槽了，所以怠慢？后种想法，不由á自主地袭上拉拉心头，拉拉瞟了陈丰眼，陈丰的表情看不出什么异常。
拉拉正想着，施ๅ南生拔高嗓门招呼大家道：“哎，你们都完成了公司商业行为准则的在线培训了没有？”
田野说：“我完成了50％。有什么发现？你直说吧。”
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第26๔节：基于事实沟通，说“你迟到เ小时”，不说“你没有时间观念”4๒
施南生道：“那你记不记得有道题目是这样的，有天，某人加班到很晚，他很郁๗闷，觉得老板交给他的是些没有意义浪费时间的活儿，为了发泄，他写了封邮件给其他部门个要好的同事，邮件内容大意为，我老板让我今晚完成标书，我就算干到明天天亮也无法完成，这样匆忙赶制ๆ的标书毫无实际意义，我才不理睬他呢，我打算随便拿以前的两封标书拼凑拼凑给他，我的老板是个的家伙，不懂业务又胡乱ກ发号施令！这道题目的问题是——这人可以发这封邮ุ件吗？为什么？”
田野说：“这题我还没有做到。当然不可以发这样的邮件啦，明显在讲老板坏话嘛，还白纸黑字写下来，不是找抽嘛ใ。”
施ๅ南生得意地晃了晃脑แ袋道：“让我从商业行为准则的高度给你讲讲为ฦ啥不可以发这封邮件吧——你不能留下任何关于他人的文字记录，假如这些内容是你放到เ桌面上讲出来会感到尴尬的。”
拉拉听了也来劲了，侃侃而谈道：“这道题我也做过，挺有意思的，我觉得它在宣扬种实诚文化，并作为纪律硬性规定下来——我背后讲的应该是我当面也能讲得出口的——每个ฐ员工都要签字声明‘我读过理解并且接受上述内容’。作为商业行为准则，本身应该是纪律性的内容，但是它其实同时在灌输价值观，或者说它在教我们怎么เ做人。我们可以发现西方人往往比东方人更少撒谎，老外既比我们中国人直接，但又很少随便讲别人坏话，他们更强调只描述具体的客观事实本身，而避免去评价人的好坏。因此，我们基于事实说‘某某今天迟到了小时’，我们不说‘某某没有时间观念’，我们说“你这个ฐ月迟到了三次”，我们不说“你又迟到了你总是迟到เ！”这确实行之有效，可以避免人与人的冲突，因为谁也不能ม否认‘迟到小时’这样的客观事实，但你说他‘没有时间观念’他可能ม会跳得很高，同样的，你说他业务能力不够，他也许会愤怒地说我觉得我业务能力很强，但你说他最近三个ฐ月指标完成率低于80％，这就是他无法反驳的事实了。”
王海涛点头道：“所以呀，沟通技巧的培训不就教我们沟通要基于事实，如果有人告诉你，他业绩很好，你定向他拿r，，，r，即当时的背景，需完成的任务，当事人采取了怎样的具体行动，最后的结果怎样，才能搞明白到底怎么个ฐ好法，得问他你的业绩排名第几？他说第三的话，你就要问他你组里共多少员工？也许共才三人，第三名其实是最后名哈。”
施南生撇撇嘴道：“得，个ฐ比个能吹。都改行吧，别做销售了，开顾问公司挺适合你们。”
田野鄙夷道：“顾ุ问公司没有那么好开的！你得有技术。通常吧，那些顾问都会先来r访谈企业内部ຖ的人，问你想达到เ什么目的有什么想法，然后你唾液横飞地跟他聊上两小时，他回去把记录下来的东西整理整理包装包装，再加上些从你们这个ฐ行业各家公司收集来的市场数据，然后以百万的价格卖给你，学名增值，这可都是高层次的脑力活儿，你们行吗？我怎么横看竖看你们都像体力劳动者呀！”
这回轮到王海涛来劲了，他把自己假想成朗咸平，用个ฐrr的口气道：“田à主ว席这话令我深有感触，顾问公司卖给我们的往往是我们自己的主意，人们会去相信顾问公司能提供解决之ใ道是愚蠢的——他们能ม比我们自己更了解我们的行业我们组织内部的情况吗？通用的原则是不妨听听他们的意见，至于具体的方แ向和策略，自己的事情应该是自己最清楚才对，浪费那个钱没有意义！”
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第27节：当我们是新า人的时候1
当我们是新人的时候
王海涛和施南生对灌了两杯，开始痛说往事互诉衷肠。
施南生首先声情并茂地展开回忆：“那时候我入行不久，有次我去面试，开场对方就让我先用英文做自我介绍，我靠！我的英文哪够面试的水平呀，就凑合能说r，"r?，r?我是个ฐ护士，你叫什么名字？我爱你，能给我点儿水喝吗？使出吃奶的劲儿才憋出几句，把我急得满头大汗，根本没法说下去了。你说我们做的都是国内市场的销售，有必要这么考英文吗？就冲着这条，我还不爱去了呢！太矫情了！”
王海涛๙摆摆手说：“你这就算好的了，人家起码给了你讲的机会，是你自己讲不下去。我入行的时候比你惨多了，根本就不给我讲话的机会！”
施南生不信：“不可能ม！既然叫你去面试，就是专门要听你讲了，哪会不给你讲话的机会呢？”
王海涛嗔怪道：“你看你这人，怎么就不信我呢！”
施南生笑道：“我知道了，人家八成是看你简历还像个模样，结果当面看到人，原来是个民工嘛，就打发你啦！”
王海涛感叹道：“那ว时候我急呀，投了多少简历自己้也记不清了，反正，等了足足两三个月，天天在住的地方盼呀盼，就是没人通知我去面试！那滋味太不好受了，没工作，坐吃山空，也不知道还得等多久，心里直发慌，头发都白了好几根。那阵子我想得最多的就是，为什么เ人家不叫我去面试呢？难道是我的简历上什么地方有问题？结果，好不容易，终于有r打电å话通知我去面试了，我赶紧把头发梳得整整齐齐，穿上我最新า的白衬衫，反正是尽量把自己้打扮了打扮，弄得人模狗样的，照ั了半天镜子才出门。”
施南生听到เ这里就笑得不行了：“估计你屁股后头别着串钥匙，走就叮呤咣当地响，脚上穿双黑皮鞋，还配着双恶心的白袜子！”
王海涛拍大腿说：“咳！差不多就那样。我当时就是穿了双黑皮鞋配着白袜子，，也没人教我呀，我怎么知道穿黑皮鞋要配深色的袜子呢？我是特意找了双干干净净的白袜子穿上的，那都是我在学校里晚上参加舞会才舍得用的行头。”
施南生更加乐่不可支了：“我就知道你是那样的，经典！叫我看看，你现在车钥๓匙挂在屁股后头不？”
王海ร涛闪避着施南生的魔爪，面继续说：“不过，我跟你说，人家面试的时候不给我讲话的机会，还真不关白袜子和钥匙的事——话说那天我打扮好后，就揣着颗激动的心上路了，我使劲地蹬着我的破自行车往‘国贸’赶，就是花园酒店对面那家‘国贸’。别ี看现在咱们都懒得进那楼里去了，可在当时，那就是顶ะ气派的高级写字楼ä了！我简直是怀着膜拜的心情去的。可是还没等我赶到เ，场突如其来的瓢泼大雨，把我浇成了落汤鸡！我躲都没处躲！”
施ๅ南生叹气道：“可怜的娃ใ！你咋就介命苦呢！”
王海涛沉浸在往事中ณ继续回忆道：“约定的时间已经要到เ了，我没办法，只好就那样硬着头皮上去了。我进门就紧着给人家解释，我说不好意思，挨雨淋了。对方不冷不热地跟我说，那你自我介绍下吧。我说我叫王海涛，某某大学学某某专业毕业的。我讲了没几分钟，对方就打断ษ我说，行了，我们知道了，你先回去等消เ息吧。唉！我马上就知道不行了，那份沮丧呀，，真是永世难忘！”
拉拉忍不住打抱不平道：“这哪家公司呀，这么不专业。招人的时候，看简历还算值得考虑，结果照ั面，第分钟就知道不行的也是常见的——可再怎么的，都该让人家自我介绍几句，再认真地问他几个问题，起码他回去后能好好想想我们问过哪些问题，学到点东西，不枉来bຘ面试了趟，人家请假赶来面试也不容易。我反正碰到这样儿的主ว，明知他不行了，般也会谈足2๐0่分钟，别太打击人家了，这来是对应聘者负责，另外，其实也是对公司的社会形象负责嘛。说实在的，谁不是从新人做起呢，我们刚毕业那会儿，找工作还不是到เ处碰壁，那ว时候，别ี说给我份工作，有个像样的面试机会都特别开心。所以，那个话都不让我们王海涛说完的，真的很过分啦。”
施ๅ南生摩拳擦掌道：“老王，面试你的这人是谁呀？这么เ差ๆ劲！你说出来，小心他哪天撞到咱手上，哥儿们给你出气！难道我们老王就白长这么帅了！”
王海涛谈兴更浓了，卖个关子道：“说起来，这人行业资格不浅，没准你们都听说过，是熟ງ人也难说，也许跟我们南生还特别有交情。”
施南生捶了他拳头道：“快说快说，到底是谁？”
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第2๐8๖节：当我们是新人的时候2
王海涛笑道：“这人呢，估计有四十岁了吧，叫林如成。听说现在到เ‘雷斯尼’做大区经理去了。”
田野听就笑了：“哦，是他呀！我上个ฐ月还在客户那里碰到过他。这人有点怪里怪气。”她的语气里夹杂了丝不屑。
施南生评价说：“林如成运气还不错嘛！雷斯ั尼在小公司中算是不错的了，产品呀待遇呀都不见得比咱们差呢。”
田野说：“听他们公司的人说，他就是仗着雷斯尼的产品好做待遇也不错，专门挖些在大公司时半会儿当不上经理又特别ี着急当经理的人，给他当小区经理，这些人过去后被他修理得要靠百忧解抗抑郁药才能睡觉。”
施南生听了田à野这话，凑近王海ร涛的耳朵说：“我要不是肤质深厚神经粗大，还不是也快被陈丰逼得吃百忧解了。”话毕自己笑起来，田野道你们咬啥耳朵，王海ร涛没事人样说她能ม有啥好话，调戏我呗。
众人说得热闹，唯独陈丰直微笑着没有讲话，以示低调和谨慎。王海涛他们议论的林如成，陈丰ถ是知道这个人的，但是他既不想随便和下属起八卦别人，也不想扫大家的兴致，反正这个人既ຂ不是同事又不是客户，也永远成不了同事或者客户，他便选择了笑眯眯地旁้听。
施南生看在眼里，内心很不以为然，觉得老板这样也不嫌累，人活世上，谁不议论别人，又有谁不被别ี人议论，八卦两下有什么大不了的！她掉头对王海ร涛道：“老王，继续说你的求职记。林如成不要你以后，你又发生了哪些不幸遭遇？”
王海涛晃晃脑袋道：“咳！反正，那ว时候我少说也投了五十封简历出去吧，都没有人理我。我真是无比凄凉呀。直到有天，有个ฐ女的给我打电话问我，‘请问你是王先生吗？’，口气非常有礼貌，你知道我的意思吧，就是特别ี有修养的那ว种！嘿，当时我挺纳闷，心想怎么会有这样的人给我电å话，我就说‘你是谁呀？’”
施南生插嘴道：“我靠，真够土的！什么叫‘你是谁呀’，得说‘您哪位呀’，难怪人家林如成不要你。”