北大：云顶ะ上的名校1
—发扬先付出后索ิ取的价值观。个公司用人的时候，老板希望你在价值观方面是稳定的，而最怕那种不知道深浅的员工，他宁愿这个ฐ员工ื水平中等，要求不那么高但愿意学习。相对而言，农村孩子的价值观比较传统，比较注重人际关系，愿意保持相对紧密的人际关系，知恩图报都表现得很明显。在职场里，这种表现是受欢迎的，那种“我工ื作我得到”理直气壮的态度反倒不被老板喜欢。我们对别人对组织提要求定要排得很后很后，或者不要开始就提要求，而是隔段时间再提。比如在面试的时候，我经常会让面试者问三个问题，如果对方แ开始就提待遇如何，般情况下我是不考虑他的；有的人会先问些工作情况讲自己的成果，最后再提待遇，这反倒令人欣赏。先出东西再求回报，这种模式比较容易被老板接受。来自社ุ会底层的人，般会采取后种模式，而来自较高层的人则可能会采取前种模式。所以，农村孩子的这种心态和交易模式是有其价值的，尤其是在目前这种不容乐่观的就业形势下，更容易获得机会。但同样我们也可以看到，某些农村孩子比城市孩子更容易走极端，因为想要出人头地以至于不择手段，这类人比较关注成功的结果，而不在乎其他事情和手段的正当性。这样的人短期成功的可能ม性相对更大，但是长期效果却不见得有多好，因为隐患甚多。
—即使不是面对大人物，我们也要用请教的态度和口吻，而不是傲慢的姿态，因为人不可貌相，很多良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。
—在吃饭的场合主动做点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为ฦ那ว不是尊贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西。这需要平时研究菜单，积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排，不要贸然先行入席。
—经常发现朋友伙伴与同事甚至小孩子值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是对上者的赞扬应尽量在私下场合，而对般的朋友与同事则应公开赞扬。
—在得到别人对自己้的相貌处事人品的赞美时，不要表现出理所当然的样子，也不要假意否认，合适的方式是表示感谢，尤其要感谢朋友的肯定与支持。
—学会使用便条，包括借条领条请假条申请信。如果你能ม很主动地使用这些便条，会让其他人对你刮目相看，感到เ你很规范。而且如果你懂得请其他人也这样做，你将来就能更好地与他们有凭有据地打交道。
—即使你不是服务人员，在朋友或者同事有客人来的时候你能ม主动倒水，会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。
—虽然你觉得自己是新手或者是地位比较低的人，但你不仅要勇于不耻下问，也要做到主动询问别ี人的需要，而不是等领ๆ导或者资深的同事对你表现出亲和，因为ฦ他们这样做往往需要特别的努力。
—记得在别ี人不在座位的时候要很热情地帮助他们接听与记录电话接收信件传递信息，并要及时提醒团队的同事与同学些你知道的重要日程安排。
—在征询了别人意见之后再进入别人的房间，阅览别人的书架或者室内物品；经别人同意再用别人的电脑；坐在别人的私人座位上，不要翻动别人的物品。
—出席别人的活动需要有对方的邀请，如果不能出席应提前通知；迟到的话要在适当的时间通知主人，到了以后要解释；带未经邀请的朋友要事前通知主人。
—不要向别人索要礼物，收到เ别人的礼物不管是不是喜欢都要表示感谢，因为送礼ึ者会很在乎你的反应；不要把在处收到的礼物转送给另处，尤其是还保留แ原来送礼者的符号与痕迹就会显得很没礼貌。
—有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主ว动在你认识的朋友之间穿针ฤ引线。那ว些被缓解了陌生感的朋友会特别ี感谢你。
—有不同地位朋友所在的场合，要保持微笑，体贴地招呼那些内向的不为人注意的可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。面对社会地位较低者，尤其是在你不能适应对方แ的生活条件与生活习惯时，要克制自己的不适感与负面情绪，尽量主ว动先打招呼。
—有好东西的时候不要吃独食，主动告诉他们你知道的好消息。有好事时能想到别ี人，会让别人觉得你把他们当成了好朋友。
—别人做错了事，不要用情绪化的方式加以批评，尤其要注意就事论事，避免连带评价别ี人的人格个性与家庭教养。批评时如果能提出解决方案就更有建设性。批评时应不忘肯定别ี人的长处。如果批评时出语能较幽默，负面效果往往就会更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能ม提高交流的建设性。
—好汉不吃眼前亏。但在很多时候，如果对问题争执不下，也不要继续火上浇油，而应冷静下来，多收集些数据材料é，想得更明白点再讨论。
—在你没有充分把握的时候，应用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，旦承诺就要尽最大努力去履行。诺言是指10่0能ม做到的事情。如果你有三次甚至更多的对同个人没有履行诺言的记录，那这个人通常就不会再认真地对待你的约定，这就是所谓的信用问题。
—虽然在商言商，但是我们要尽量不计回报地先为别人做点什么，这样就可在心理上赢得比别人优越的债权感。个人的社会地位是别ี人对他负有的社ุ会债务感的总和。
—为子女者应尽早学会衣被自理帮做家务；有工ื作者应主ว动承担办公室里不起眼的杂务。
—为子女者或小辈者与父母长辈尊敬者同行不抢道，让行让座让茶让食，宴席开吃邀请大家同食。
—参加宴会与朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。
—向师长或他人发问商讨或请教时，应起立，先致意问候。
—背后不说对他人即或是不喜欢的人不好的话，严厉的意见应向当事人面提，对人肯定的话倒可以背后说说，对领导的好话宜对其私言。
—说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地位子女家里的财产，见老年人不说丧气话，多说鼓励他人的话，没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说狠话做狠事。
—对小贩苦力别太讨价还价，与劳苦平民说话也要有谦恭之ใ态。
—受人接待得人指教获人帮忙，应致感谢，或邮件致意或专门找机会致谢；长者赐礼，不应推辞。
—不当众剔牙打哈欠伸懒腰吐唾沫抓身挠腮，未经征询不抽烟，不醉酒见客。
—用餐已眠或衣衫不整时不访客或不接待访客，待客即应周正。
—接待来客见尊客应先伸手相握，帮助引座，协助落座，另有主人则应听候主人安排座位。
—对朋友，平日在无事之时就应致电，或邮ุ件或写信问候，而不应只在有事麻烦别人的时候才联络人。
—远客来访，应尽量设宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼；到远地访问应先由当地朋友了解当地的偏好与禁忌。
—初见应请教对方尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答“免贵姓某”，或答“免贵，叫我某某好了”。
—入乡随俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人问候我亦问候，人握手我亦握手，让人有融入亲近之感。
—称呼应显亲近感，称呼到访的公司可称“我们公司”，而不是“你们公司”；称“我们在座的同事”，而非“你们的员工”；称“我们公司现在做的业务”，而非“你公司做的业务”。
—质疑别人应多有依据，不信口开河；虽有理，措词亦应注意和缓，态度要诚恳，有求教之语；评论别人前应反思自己能否做到。
—好的消息与好的道理应尽量与人分享，利ำ益让人分沾；得人鼓励支持帮助应致特别ี的感谢。
社交应该成为ฦ生活常态
我是个农村出身的孩子，对于社交事从小就有点造诣，这得益于我有广泛而人数众多的亲友，但也有很明显的心理缺陷，就是觉得自己与那些都市与大户人家出身的孩子相比有某种先天的不足。当然，从小也知道存在这样的不足是没有办法的事情，所以懂ฦ得好好学习几乎是自己出头的唯途径。而在大学呢，就知道了在好好学习之外，还应勤奋地做事。很多人都是在做事情的过程中认识的，而不是直接奔着人去的，也有很多人是欣赏我做的事情而来认识我的。我又是个有心人，很认真地总结其中的些缘由与道理，合适的放大，不合适的放弃，这样就渐渐地在社交上有点长进。
人是社会性的动物，所以由着人的本性来说是应该善于社ุ交的。但是由于我们保守的或者有缺陷的家教的限制，由á于我们某些不健全的师教或者朋友之见，由于我们在社会中曾经有过的某些负面感受，很多人对于社交道还是很畏ั缩的，很多人认为自己在本质上就是非社交性的。
在本质上，我们任何人都有社交能力，就是说在社交能力上都有定的自觉性，并可以在适当地获得点训练后有所增长。社交中最重要的点就是通过行动克服社交恐惧，单位与朋友要给那ว些社交恐惧者提供行动机会。社交其实也不是孤立的，它往往可以切入任何场合—客户谈判ศ论坛参与聚餐与学习班，而我们的住所办公间会议间餐厅酒吧舞厅等，都算社交场所；同时我们也需要介入或者创น造事件，使得我们在与别人共同面对事件的过程中ณ建立关系，并可以由此观察别人的表现，辨别ี不同的个人；我们需要学习通过创造话题制造气氛表现独特个性等方แ法来介入社ุ交之中ณ。
在社交过程中，对于社交对象，我们需要了解的内容包括时间维度上的背景现在的状况与未来的规划，并需要观察对象的风格在具体事件中的反应及其特殊的自我展示模式。如果把社交对象看成个黑箱，就需要我们用主动的交往去刺激和触动这个对象，进而从对象的反应中ณ找到进步建立与发展关系的由头。
当然在本质上，社交是种技能，而且是种相当个性化的技能，因此不管我们有多少社交的知识，都需要我们反复行动，以臻老练。如果不行动，那么我们在社交上必定是事无成的。只有在行动中不断反思我们的经验教训，才能逐渐发展出套适合我们自己的社交模式与社交管理系统。社交是为了有所收益而进行的行动，社交当然也有很多的风险，因此发展出这样套管理系统也就显得十分必要。
场面社交的10个常识
—印制个人名片，在社交场合主动递上名片，名片要双手呈上，如没带名片，可在对方名片上做记号，回去记得补送名片。
—如在就餐场合，勿匆忙入座，应等待主人安排座次。如有本单位人参加，不要集中ณ在个桌上，尽量分散入席，以便结交多人。
—注意使用谦词与尊称，如“免贵”“请问贵姓”“敝人”“让大家见笑”“我个人认为ฦ”“私下认为”“我认为如何，如果错了，大家可以纠正我”“请指教”等等。
—正式场合要注意服装要求，避免出现你的穿着与众不同或者不符主人要求的情况。
—在会议会客请客场合，关闭手机或将手机调成振动状态，也不要轻易接听手机。
—事前研究下所参加的场合的主ว题人物，收集些背景信息，以便见面的时候多些话题，注意利用现场熟人介绍新友，在无熟人的场合应主动向别人介绍自己้。
—在般的社ุ交场合，当大家提到些相关事物或人物时，应表现出倾听的兴趣，但注意不要妄加评论，尤其是注意不要简单地加以贬义评论。
—对于对方感兴趣的些话题，如果我们自己又有资料书籍，或掌握有关信息，则可以表示随后提供资料帮助或给予相关信息。
—般不要在社交场合询问对方年龄职位信仰这样的事项，可以巧妙地转问对方毕业时间在某行中做了多少时间，而且可以利用“很有活力”“看起来很有经验”“很青春”等正面语称赞对方。
—活动结束后对些重要的关键的人员注意用或短信回函，表示很高兴认识对方，希望未来有机会交往。
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有助常人成功的1้0招
成功学告诉了大家很多成功的方法，但是我们很难全部ຖ做到เ，但我也要说，成功是种经常的训练与习惯，或者说是素า养。有些因素可以有效地成为促进你成功的条件，这些条件我们很多人都可以做到，离我们并不远。这里试举几例，与大家讨论：
—表面魅力。没事就笑，有事也笑，笑容能ม增加你的魅力，增加别人与你合作的兴趣。
—求新า习惯。每天做件新า事，哪怕是给自己新买朵花给人家新留个言自己在博客上写段新文字。
—可爱特质。能ม和小孩子交朋友，有和他们说话的耐心，关心小孩子喜欢的事情，学会哄小孩开心。
—社会资本。能与陌生人搭讪，即使是那些看上去与我们毫不相关的陌生人，我们需要储备各种各样的社会关系。
—耐心倾听。学会耐心听完别人的批评不作打断ษ，甚至还能ม笑着说谢谢；可以辩解，但不要着急辩解。
—学习欣赏。学会在不喜欢的人身上发现至少个优点。
—无偿投入。有意识地让自己做好事，如果有可能就个月做件，如果还做不到，就年做件。
—尝试风险。如果你的父母朋友老师对你说这是件很有风险的事情，你应该认真考虑每过段时间就尝试去做这样件有风险的事。
—重视行动。过去十年中ณ你可能ม有好几件想到เ但没有做的事情，或者有很多条件且要求很高的事情。不要先想你做不到，而要先想怎么做到；不要先想别人没有做过，而要想到เ需要准备哪些条件；不要觉得高不可攀，而要直接去接触那些可能ม提供资源的人。
—赞扬美好。无论是你熟ງ悉者的勇敢创造突破，还是你不熟ງ悉者的美丽优雅前卫，你都要赞美他们，并要大声说出来。
产生信用的行动技术1
我们在人际交往中都很重视信用，通常信用是指我们过去履行承诺的正面记录，不过我在这里说的信用则是种行动技术，是种人人都可尝试与自我管理的行为管理模式。
很多人早上起来就到เ菜市场去买菜，我偶尔也去。我问大妈说那个黄瓜多少钱斤啊？五毛钱斤？来两斤。我说大妈我今天没带钱，黄瓜赊着吧。大妈说不行。为什么不行？我跟她不认识，我们是偶尔进行的短期交易，所以在我们中间不存在信用。在另外些情况下就会有信用，比如在我们社区，个大妈天天早ຉ上准时到黄瓜摊报到，人家摆了五年黄瓜摊她买了五年黄瓜，两ä个ฐ大妈像姐俩似的，原因是她的历史记录中间总是给了钱拿黄瓜，偶尔有那么两ä回没拿钱先拿黄瓜，历史数据证明她很有信用。
但是如果我先给大妈百块钱，只要两ä块钱黄瓜，我说你把那九十八块钱存着，下回我到เ你这儿再买，每次扣，扣没了我再拿钱，这就是种制ๆ造信用的技术—先行投入技术。换句话说就是，在种长期交往关系中间，你先投入，你先表现出你的努力。我在某大学讲授管理课程，大学里面有个风气是互相请吃饭，般来说，都是同学请教授吃饭。上b课，同学们都有点心意，请老师吃饭很正常，但我是请同学吃饭的。这班上同学就在想，老师请我们吃饭当然好啊，这就叫先行投入。我请同学吃饭在前，而且我是教同学的，如果他们请我，大家都心安理得，但是我请他们吃饭就不太正常，因为我不欠他们什么。所以当我请完饭以后，同学当中就会产生种感觉就是社会债务心理。我拥有的是社会债权心理，社会地位是你拥有的社会债权心理的总和。我们经常在做生意的时候提到เ消费者忠诚度，这个“消费者忠诚度”的标准比“消费者满意度”还要高。消费者满意度是说，个厂家卖给我个ฐ茶杯摔到水泥地上不会破，我很满意，为ฦ什么？因此厂家成功地做到เ了。但我又想了，这个茶杯到底是什么东西做的呢？我用榔头敲会不会碎呢？竟然还不碎！我想这个茶杯实在是太牛了，不是般的茶杯，简直就是个文物啊。我就会觉得这个厂家真是太厉害了，超过了我对它的期望。当人们得到个东西超过他期望的时候，人们就会产生负债心理。当人们产生负债心理的时候就会有些行为表现，比如说他坚决会用你的东西；比如说他过去用次，但是他现在要用两次才感觉对得起你；而且他不只自己用，他还会介绍其他人也用你的。这就是说，当人们心里对你有负债感的时候，他会努力寻找些代偿措施来回馈你，这就是所谓的消เ费者忠诚度。
我现在请同学们，吃完饭我想得到什么呢？如果想得到เ的是轮流坐庄，我完全可以回去跟同学们说：你们记住啊，袁老师可在等着你们请回来哦。但是你想想看，我先请同学吃饭，他们又请我吃回来，只不过是换个时间段吃饭而已。表面上看我是没赚的，实际上我还是赚了的。赚的是什么呢？这就涉แ及第二个技术，叫做转移支付技术。我曾翻译过本书魅力赢天下，书中介绍了个现象，说很多学校里同学给老师打高分，并不绝对跟这个ฐ老师的教学水平高有关，而是跟喜欢这个ฐ老师有关。所以同学们转移支付给我的第样东西就是给我教育考评分很高；然后还有些同学会觉得我这个老师不错，从而积极劝说单位领ๆ导与我的公司做生意，这是转移支付技术得到的第二个资源。我这里要强调的是，我们应该积极寻求回报，但不是原来的同类回报。其实每个ฐ人都拥有不同的资源，哪怕是个普通的打工ื妹—打工妹做家政小时工ื可以做得更好点也可以做得更差点，关键就看她内心怎么想。所以说，每个人都拥有自己独特的资源，与
他人交往，最典型的回报方แ式是把自己拥有的资源折价给对方แ。所以我们应该尽量用资源交换，而不要简单地用原来那ว些等价等偿方式的回馈，这种转移支付的形式可以使我们获得资源差ๆ价，按照市场价来计算我们是盈利的。如果你有先行投入的意识，即使你帮助过的大多数人没有回馈你，只有小部ຖ分人有回馈，你的这个ฐ先行投入也是有价值的，而且回报也往往能达到你的预期。想想看，在个ฐ单位里面人人互相扯皮，其实如果能ม有这样的先行投入意识，单位的文化将会变得多么เ积极，遇到什么事大家首先会想到自己先做。如果互相交往着的八个ฐ人起吃饭，八个人都争着买单的话那多好啊。信用技术在开始的时候带有某种牺牲的意味，但是在社会资本发展中ณ却是最有价值的，也是我们社ุ会交往的基本技术。
在创造相似性上下工夫
吴佩翠在互联网心理学书中提到เ，心理实验表明，在网络聊天与网络空间相遇的时候，那些具有相似特点的人之间更容易快速产生好感，也可能有更多的交往。她说的这个道理其实是社会心理学中ณ的个常识，那就是在陌生人中间，具有相似特点—相似种族出生地口音经历知识与爱好的人更容易产生相互的吸引力。因此，在不同的场合中，我们可以有意识地寻找挖掘和运用与交往对象的相似性，这可以有效地提高我们接近对象的成功率。
我个人观察到，能和自己很快成为朋友的有这样几种人：是知识面很广很容易产生知识共鸣的人；二是比较理想主义不太会苟同般人的选择，而是会坚持自己้的做法，同时又有行动能力的人；三是有相近爱好，像喜欢骑马围棋写作打球旅๓行诗歌学术研究等的人；四是喜欢社交同时又有定社交品位的人；五是热心公益的人。这些人，也许平时不需要有多亲密，但是交往起来大家都很直接，有事情互相都很体谅，有种发自心底的放松感觉。所以有人说从个人的朋友身上可以看到这个人的特点，我想这就是相似性原则的个说明。
所有的相似性特征可以分成两类。是天然而难以再造的，比如民族出生地和家乡口音。还有类则是可以再造的，比如可以通过再学习来改变求学背景—我到北京工作的时候就意识到我原来在南方แ两所大学的学习背景是不够的，后来我又意识到搞国际化只有国内大学的教育背景是不够的；比如可以通过学习其他语言与方言—你会很容易发现个ฐ老外在中国演讲时，说几句洋泾浜的中ณ国话就能ม博得大家的好感；比如可以培养更多的爱好—我发现客户非常喜欢与我交谈共同的爱好，比如好吃的餐厅；比如增加自己的游历经验—人们很容易对去过自己国家或者家乡了解彼此熟悉事物的人产生好感。我们在可塑造的相似性方面有很大的空间可以利用，关键在于我们的有心与用心。